乐学拼多多 2022-07-10 7:56:01

拼多多双11期间发货规则

在拼多多今年的双十一大促中，之前已经公布了具体的发货规则，但是有所调整。如果你已经报名了双十一活动，那就需要关注一下了。

(1)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59关闭的订单发货时限相应调整。

一般商品:4天(96小时)

直接供货:6天(144小时)

直邮商品:7天(168小时)

(2)商家发布预售商品的，交付期限以商品所有权为准。

(3)《拼多多虚拟商品市场管理规范》第2.2条第一类虚拟商品，2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之间交易的订单发货时限以商家选择的时限为准，不作调整。

(4)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间，适用拼多多《拼多多特殊商品配送规则》的其他特殊商品订单，配送时限按以下时限中较晚者确定:1)拼多多《特殊商品配送规则》确定的配送时限；2)参照本公告第1.1条关于普通商品的规定确定的发货时限。

(5)2021年11月10日23:59:59前成交的订单发货时限不变。

2.虚假交付标准

(1)对于2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59之间发货的订单(以后台点击发货为准)，常见商品的虚假发货标准如下:

①商家上传商品物流号(含转运后的物流号，下同)后48小时内，该物流号在相应物流公司官网无物流信息；

②商家上传商品物流号后48小时内，该物流号在对应的物流公司官网没有包裹信息(如果同一个物流号有多个包裹信息，以最后一个包裹信息的时间判断)；

③商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货；

④其他订单物流信息异常。

3.假 *** 道判断标准

(1)2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59的订单(以后台点击发货为准)，虚假轨迹判断标准如下:

①商家上传的商品物流号，对应物流公司在官网的第一条物流信息到商品从第一个配送中心所在省份出发的时间间隔:普通地区72小时以上，偏远地区96小时以上，极偏远地区120小时以上(配送中心的定义，以及普通地区、偏远地区、极偏远地区的划分和识别，见拼多多发货规则和拼多多发货规则，下同)。

②商家上传的商品物流号与官网中对应物流公司的物流轨迹相关。

③商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常重复的物流轨迹信息；

④商家上传的商品物流号对应的收货信息或物流收货信息与消费者订单显示的收货信息不一致；

⑤商家上传的商品物流号有其他明显的异常物流轨迹或者消费者在商家发货后的合理时间内没有实际收到所购买的商品。

(1)对于2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59的订单(以后台点击发货为准)，错误轨迹判断标准如下:

①商家上传的商品物流号，官网对应物流公司的第一条物流信息到商品从第一个配送中心所在省份出发的时间间隔:普通地区72小时以上，偏远地区96小时以上，极偏远地区120小时以上。

②商家上传的商品物流号与官网中对应物流公司的物流轨迹相关。

③商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常重复的物流轨迹信息；

④商家上传的商品物流号对应的收货信息或物流收货信息与消费者订单显示的收货信息不一致；

⑤商家上传的商品物流号有其他明显的异常物流轨迹或者消费者在商家发货后的合理时间内没有实际收到所购买的商品。

4.确认收货时限。

(1)对于2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59配送的订单(以后台点击配送为准)，普通商品和直供商品自动确认收货时间为15天，但如果首次上传物流号时选择顺丰，且后续未变更快递公司，则自动确认收货时间为10天；

直邮商品自动确认收货时间为30天。自动确认收货时间从交货时间开始。如果在自动收货确认时，实际签署的订单仍未显示在物流状态中，则自动收货确认的时限将延长15天。

5.物流服务评估规则的调整

(1)如果订单在2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之间关闭，如果消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59之间发起物流投诉:1)；2)以【未按承诺时间发货】、【无快递跟踪记录】、【快递从未发货】、【缺货】为由发起售后退款的，不算异常物流服务订单。

6.其他的

(一)本公告特别规定未尽事宜，适用《拼多多海运规则》或《拼多多特殊商品海运规则》。

(2)对于上述调整，系统会自动调整相关订单的判断标准等。