淘宝差评对店铺的影响有哪些

本文重点介绍淘宝，淘宝差评，淘宝问答。

1.影响店铺整体好评率。差评太多，店铺好评率降低，店铺升级缓慢，直接影响店铺的生意。

2.影响店铺评分。淘宝已经把好评率从店铺权重上解绑了。此外，好评率不再影响搜索结果，但会影响整体店铺评分。

3.影响店铺的声誉。给买家好评是信用加分，差评则相反，是店铺的信用扣分。你的差评越多，你的信用就越低。

4.影响转化率。重要的一点是，它直接影响门店的销售。差评给消费者带来的心理因素尤为强烈。一旦看到差评，原本想买的产品就会放弃这个想法。

5.影响搜索排名。淘宝新增加的“人气搜索”一栏，排名与多种条件相关:客户评价、转化率、收藏数、累计销售数等。店主都知道推“爆”钱，但是一个宝贝“爆”了之后，评价必须跟上，才能在自然搜索排名中占据一席之地。

6.影响广告。在很多淘宝促销活动中，如直通车、天天特价、聚划算等，都对好评率做了严格的规定。好评率低于这个，就不能参加促销。对于想要争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率低绝对是拦路虎。更何况，差评带来的多重间接影响，大部分买家看到后，购买信心严重下降，导致近期交易量减少，人气相应大幅下降，搜索排名下降。买家搜你的机会就更少了。

就是以上差评对卖家的影响。人无完人，每个店都不可能让每个顾客满意。遇到买家的差评，一定要及时和买家沟通，尽量消除差评。

一个店铺要做到百分百零差评几乎是不可能的。顾客形形色色，冷静处理差评，尽量减少对店铺的影响是关键。

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