淘宝刷单客和差评师带来的危害

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为了打击淘宝的刷单客户和差评师，阿里后台监控数据维度越来越丰富，纳入消费者诚信数据模型的数据指标超过150个，对差评师的处罚力度也加大。下面电子商务运营官电子商务边肖就和大家一起来了解一下淘宝S单客和差评师带来的危害和解决方法！

“互联网+”正在重构各个传统行业的产业链要素，互联网巨头也逐渐建立起自己的生态系统。然而，在优化商业模式、改善用户体验的同时，互联网也在催生一批新的职业甚至行业。阿里攻击的差评师就是一个例子。

淘宝S单客差评师的危害

阿里公布的一组数据显示，仅在阿里的电商平台上，自“消费者诚信数据模型”上线以来，被击中并被认定为职业差评师的ID历史接近500万条，平均每周有15万条恶意差评被模型击中。最令人惊讶的是，职业差评师的新增id数在高峰时接近4万/周。

“从我们的数据来看，从去年开始，职业差评师出现了爆发式的趋势。”阿里信贷团队负责人在接受采访时表示。他表示，阿里查处的是恶意差评师，不包括消费者在正常购物中给出的差评。

广东某电商卖家在接受采访时表示，差评师主要是抓住了淘宝等电商平台的一些规则漏洞。一旦商家有差评，店铺的水平就会受到影响，对吸引新用户也会有影响。所以差评师会利用商家的这种关注，通过差评提出一些诉求，比如直接敲诈商家；还有一种是通过差评对某店铺进行恶意攻击，导致该店铺被平台直接封杀。

对于电商平台来说，制定评价体系的初衷是为了提升商家的服务意识，保证用户体验。差评师逐渐利用这一规则建立新职业，通过差评获取利益。阿里将这种行为描述为网络“碰瓷”。

很明显，这是一个完全基于电子商务的职业。随着互联网+对传统行业的快速渗透，不仅差评师出现在电商领域，近几年新兴起的微店、P2P、专车等新兴业态中也出现了另一个类似的职业——S单客。

一位熟悉S榜行业的人士告诉21世纪经济报道记者，S榜最早出现在电商，商家选择S榜主要是为了提高店铺的水平。此外，交易量的增加也有助于商家获得平台在流量等方面的支持。

据了解，在滴滴和快的的补贴大战中，S单客户的范围有所扩大。与电商不同，无论是出租车司机还是专车司机，都是基于获得更多补贴的考虑。按照平台的规则，司机每单都会获得一定的补贴，达到一定单数后会有更多的收入。所以，s单客户蜂拥而至。

相对于差评师获取利益的消极方式，S单个客户受益于双方合作提高交易量的积极方式。但本质上，两者都是虚假的、非正常的手段。

阿里大力打击S单客户和差评师。

值得注意的是，随着互联网+的发展，无论是差评师还是s单，都开始从散兵游勇逐渐转变为组织。张莉(化名)曾经通过社交软件加入了一个S单群，群管理员直接给他洗脑，介绍怎么玩S单。介绍:先交88元会员费，然后会员分群。每个小组都有一个组长，组长会时不时的给你下S单，S客户就开始模仿真实的流程，在客户商家的店铺里交易。

张莉说，一般不用自己掏钱，要么团队领导直接给S单客户发红包，要么通过商家发放的优惠券购买。同时，S单客户还要负责收货。基于目前电商平台在物流上对S单的冲击，商家为了规避风险，会通过发空箱的方式来规避A平台监控。

上述熟悉S单行业的人士表示，这种方式比较原始，风险较大，需要调动全国各地的S单客户；现在有一种新的方式，只需要几个人，大量购买手机并开发一套软件安装，然后根据设置自动完成订单。

技术是差评师和s客行业的另一个趋势。王举例说，如果一个差评师通过电脑对一个业务做了很多差评，本来可以很容易通过IP地址进行监控，但是现在很多差评师技术非常熟练，完全可以把同一个IP地址改成多个IP地址。

差评师和S单客户从职业上形成了一条黑色产业链。从长远来看，这对商家和平台来说都是一个不健康的生态。所以，随着这个行业的“崛起”，平台的影响也越来越大。

为了打击淘宝的刷单客户和差评师，阿里后台监控数据维度越来越丰富，纳入消费者诚信数据模型的数据指标超过150个，对差评师的处罚力度也加大。

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