拼多多哪些原因属于品质退款

在拼多多运营店铺的时候，其实卖家也需要先了解质量退款对店铺的影响，同时也需要了解这种情况是什么原因，什么时候会被平台抽查？

质量退款:指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题、商品与描述不符等。);

最近30天质量退款率:最近30天质量退款订单数/最近30天店铺团单数；

近30天质量退款订单数:近30天内因产品质量相关问题申请退款的售后订单数。

如果店铺“最近30天质量退款率”和“最近30天质量退款订单”持续高于品类平均水平的5倍，平台将有权采取以下限制性措施:

(1)店内所有商品从资源位下架，禁止上资源位，禁止上新位，禁止上架一天时间；

(2)全店商品权限降低，包括但不限于分类页权限降低、搜索页权限降低和屏蔽等。，为期1天。

什么时候抽查的？

1.在查看了卖家自己店铺的质量退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。

一般情况下，超过40%会被平台纳入抽检。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺商品都会被录入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机进行抽检。运气好的话，不会被抽样。

2.除了上面提到的40%的比例，质量退款率还会受到抽样时某些品类相关数据平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷；

如果相关比例达到50%以上，就纳入抽样数据库，而其他品类就像标准品类，争议较少，达到25%就纳入抽样范围，所以要参考你所在品类相关数据的平均值。

3.其实这个质量退款率是一个滚动的数据，你可以在发现问题后进行售后优化。如果该比率在第二个周期中已经下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿。

如果卖家想不被抽检，最好的选择就是自己把好商品质量关，做好售后服务，让消费者无可挑剔。

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