乐学淘宝 2023-03-24 13:05:06

淘宝店铺老客户维护方法（实用）

本文重点介绍淘宝，淘宝问答。

无论是实体店还是淘宝店，最需要放弃的资源就是老客户。老客户维护的好，同时成为回头客，也能给店铺带来一定的口碑宣传。经常玩知乎的朋友会发现，很多买家会在知乎上推荐自己信任的店铺，这是一种口碑宣传。这样很多店铺的客流量就大了。淘宝的竞争越来越激烈，所以维护老客户就成了必须重视的问题。那么老客户应该如何维护呢？下面就让我们一起来看看边肖吧！

1.发行会员卡。

对于在该店购买过的顾客，交易成功后可发放会员卡，使其成为该店的VIP会员。然后对店内商品设置会员价，根据消费次数和金额设置不同等级。级别越高，折扣越大。有了高性价比的产品，老客户回购的几率会大大提高。

2.赠送优惠券

交易成功后，可以给买家优惠券。相信大多数人都有过这样的经历。我们在外面吃饭结账的时候，有的店家会给我们一些代金券。那我们下次出去吃饭，就有很大机会来这家店了。同理，对于同品类的店铺，消费者会优先选择出优惠券的那家。

3.定期短信联系

这并不是说你进入了买家的私生活，而是说当店铺有折扣的时候，短信通知老客户，在过年过节的时候给他们送上祝福。老客户会觉得你很甜，好感度上升，购买时会优先考虑你。

4.你们产品的质量很好。

这是最重要的核心点。只有你的产品质量过硬，买家才会信任你，才会下次来你家。就算你客服态度好，价格也实惠。只要你的产品质量不达标，这些都是白搭。回头客最看重的是质量。

5.建立淘宝群。

现在淘宝推出了淘宝群的功能，可以让买家加入进来。还有什么优惠信息也可以在群里发布。

流量进店不容易，出店容易。如果你不希望进来的流量消费一次就立刻消失，那就要做好客户维护，让这些客户成为你的忠实粉丝。

以上小编给大家带来的就是这些，文章就介绍到这里。想了解更多家居电商，请持续关注家居售后服务电商运营官电商。