如何提升店铺成交转化率

本文重点介绍淘宝，淘宝问答。

当你的新产品有了流量，要不要想办法提高转化率和客单价？这两个核心指标:转化率和客单价，都代表着同一个数据需求:单个流量所能产生的价值最大化。我们来看看细节:如何提高转化率和客单价？

关于转化率的提高

让更多进来的人购买，这才是转化率的根本解释。在流量固定的前提下，根据公式:销售额=流量*转化率*客单价，转化率和客单价的提高都可以提高数据。先说转化率，以及影响转化率的相关因素。我觉得从上到下的顺序是(个人感觉，非官方公布):流量精准、主图设计(针对无线端)、卖点相关性(针对详情页)、活动设计、客服力量。

1.流量准确度

可以说这是影响转化率的核心因素，流量不准，其他都无从谈起。回想一下，想想当初中小卖家常用的流量渠道:免费搜索流量、直通车流量、淘宝流量。

(1)如何实现搜索流量的精准？

这个很简单，就是一定要注意关键词的选择。很多人分享了很多选词的方法，也提供了很多选词的渠道，比如下拉框，淘宝排行榜等等。很多人在选词的时候，更看重搜索热度、转化率、点击率等等数据。

但是你有没有想过？数据这个词再好，如果不是和你的宝宝强相关，而是弱相关甚至不相关，那也是没用的。因为消费者在搜索时将自己的本质需求深度融入到关键词中，换句话说，关键词基本上代表了消费者“最想看”和“最有可能转化购买”的商品。

举个简单的例子，比如一个消费者在淘宝上搜索“高帮休闲鞋”，这个关键词显示的“转化点”是什么？绝对是高邦。如果你是低帮，你只是觉得高邦这个词搜索热度高，各方面数据表现好，然后你就用了。比如“你”这个词确实吸引了流量，然后消费者进来了，进来之后发现并不是自己转化的兴趣点——高邦。那就关掉它。。。

这是你最关键的转化率指标:搜索转化率会下来，这是一件很沮丧的事情，因为搜索引擎会认为你消化流量的能力太差，会很快调整呈现机会的分配给你。

(2)直通车流量和淘宝流量如何做到精准？

直通车流量和淘宝流量的精准性比较简单，主要是通过精准投放。当然，如果把直通车和淘宝客作为打造爆款的主要流量工具，可以玩广泛匹配。否则，我们一般建议精确。

2.主画面的设计

据说如果是在PC端，主图的作用不是特别明显，但是在无线端，主图对转化率的提升承担的责任要比PC端高很多。在满足要求的前提下，注意主图的设计。下面给你介绍几个小 *** 作细节:

(1)第二张图是商品的核心卖点。比如你要去争夺“内增高”这个关键词，那么你的第二张图就要加强和突出这个宝贝内增高的效果；如果你准备争夺“加厚”二字，那么你就要加强这个宝贝的保暖效果。

(2)第三和第四张图通过细节帮助核心卖点。举个例子，如果你的核心卖点是“收腰”，那么第三个可以让你看到，这样的细节设计，收腰效果最好。然后第四张图，通过面料的展示，说明用这种面料收腰效果最好。

(3)第五张主图是点睛之笔。例如，它可以是您赠品的照片，也可以是活动的副本。

3.详情页的卖点应该如何提炼？

详情页应该怎么设计？这里的关键是逻辑，也就是你的内容应该如何布局，关键是产品的卖点应该如何体现在详情页中。这里我来说一下核心:详情页要展示多少卖点。

我们看过很多详情页，展示的时候不愿意放弃任何卖点。我们都觉得自己的宝贝款式好，质量好，价格低，技术好，等等，就一个个给他们看。但是你要注意，无线购物最大的特点之一就是碎片化。消费者做决定的时间其实很短。如果你展示的卖点太多，消费者看完之后往往抓不住重点，不知道说什么，什么都不记得。

那么，什么才是正确的方法呢？整篇文章只展示一个核心卖点，然后其他你认为好的地方会对这个卖点有帮助。比如你想展示“缩腰”这个核心卖点，你可以说“这种面料的缩腰效果最好”，说明你的面料有优势；这样的细节设计，收腰效果最好。

4.活动设计和客户服务的力量

这两点我就不多说了。你的活动设计的越强大，转化就越好。客服的沟通能力和推荐能力越强，转化效果越好。

第二部分:关于客单价的提升。

客单价在很大程度上也代表了你消化流量的能力，可以提升整体业绩。从上看，我们会主要通过关联销售来提高客单价，而这种关联销售，在实际 *** 作过程中，我们有以下几个小细节:

(1)联想和推荐什么样的商品很重要。在通用详情页的前面，我们可以联想到一些与落页后面的产品非常相似的产品。款式差不多，但细节上有区别，会给消费者更多的选择，降低跳出率。然后在详情页的后面，可以关联一些不同风格的宝贝。

(2)相关商品数量不宜过多。一般6-12项就可以了。

(3)在联想的时候，不要都是简单的展示联想，就像下面这些联想。

总的来说，这种简单的展示联想更适合服装类目，可以降低跳转率，当然也有助于提高转化率。但是可以有更好的方式，比如你可以做搭配联想，组合联想等等。这是提高客单价最正确的方法。尤其是在淘宝直播越来越火的情况下，这种搭配会越来越好。

转化率和客单价其实证明了你对搜索引擎的消化能力。如果淘宝发现你的这两个指标比行业平均水平要好。那么在爆款的生命周期内，至少你可以保证你的流量非常稳定。正常来说应该都是上升的。

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