客服必备的催单话术

本文主题客服必备提醒词，淘宝为你，淘宝问答。

作为客服，最重要的工作之一就是解答买家的疑惑，完善店铺的转型。但是客服经常遇到买家，咨询完就消失了；这个时候，如果你催单，可能会让买家感到厌烦，结果会更糟。那么，淘宝客服是如何潜移默化的鼓励订单被买家接受，提高转化率的呢？下面是一些关于提醒的词汇和技巧。

1:价格优惠

购物买家通常会被价格优惠所吸引，客服要巧妙利用这一点来催单。可以适当利用优惠信息告诉买家价格有多实惠，屡试不爽！

回答:亲爱的宝贝，活动期间价格优惠。现在或永远！我偷偷给你申请了3元的优惠券，拿了可以打折~

2:提示库存紧张。

如果你的商品销量比较高，可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存不多，从而刺激买家下单。

回答:亲爱的，我们的畅销产品很受欢迎，很容易缺货。喜欢就要努力奋斗！

3:强调及时交货

购买商品后，买家希望第一时间收到，可以用发货速度吸引买家下单；还能缩短买家回款的时间！

回答:亲爱的，我们拍下宝贝后会马上给你发货，包裹会飞过来给你~

4:重视售后保障

售后保障和服务，如包退运费、7天无理由退货、快速退款等。，可以消除商家下单时的后顾之忧，提高转化率。

回答:亲爱的，你还在购物吗？店家支持7天无理由退货，还赠送送货保险。如果对商品不满意，可以头也不回的退货~

如果买家拍下后不付款，客服可以通过聊天界面或者短信营销工具直接提醒买家付款。记得要真诚。

提醒客服是必要的，但是一定要记得提醒要有技巧，不要推送太多提醒。否则买家反感的话，不利于店铺的转型！

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