淘宝被投诉卖假货怎么办

本文重点介绍淘宝，淘宝假货，淘宝问答。

以前淘宝平台卖假货很严重。但随着淘宝打假和淘宝平台经过几年的整顿，平台上的价格行为明显下降。这是因为淘宝平台对于商家卖假货是非常强势的。如果确认淘宝商家卖假货，情节严重的直接永久关店。如果你的商店收到虚假销售投诉，你该怎么办？

我们上面说过，淘宝平台上卖假货的行为受到了重创。就算发现卖假货，不关店，那店铺也不会有未来。所以，商家在经营淘宝店铺的过程中，一定不能因为和消费者在网上交易，就去做一些售假的行为。做生意一定要恪守职责，不要触碰淘宝平台规则。

如果你的店铺卖的是正品，但是被消费者投诉过，首先考虑你的店铺有品牌授权，如果有，一般会在淘宝卖家后台上传..不用太担心。毕竟你卖的货是真货，你有品牌授权。所以在消费者投诉中，通过平台的介入，产品也得到了相关机构的全力支持检测。

如果你的店没有品牌授权的资质，那就危险了。特别是你店里的商品，都是明码标价的某个品牌。在与客户沟通的过程中，也明确标明商品的品牌，保证正品。如果这样的售假被消费者投诉，那么你也可以选择破财消灾的解决方案，给消费者一些东西，或者给予赔偿。

平台介入时，作为商家，需要提供自己的购物凭证，才能证明所售商品是真实的。比如你是代买，他们需要在柜台提供购买票。如果他们大量购买，他们需要提供采购订单。但是，请记住这两份文件都需要密封。如果不盖章，平台也会被判定为伪造文件。

它是如何投诉卖假牌子的？

除了消费者投诉淘宝商家卖假货，很多店铺都出现过品牌能量投诉。如果你的店铺是淘宝C，没有相关的平台销售授权证明，只要品牌投诉，那么你就可以制定淘宝的投放计划。就算你店里卖的货不是假货，现在品牌投诉了，你的店也不能再处理这个品牌的产品了。

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