淘宝特价版违规诱导行为有哪些

本文主题为淘宝特辑，淘宝感应，淘宝问答。

为维护交易安全，保护消费者合法权益，避免利用淘宝特别版平台进行欺诈等违法行为，基于《淘宝特别版商家服务协议》及适用的淘宝特别版相关规则，特制定本规则。内容如下:

非法诱导行为是指商家主动诱导用户或者接受用户要求，通过非淘宝特别版渠道尝试或者实际交易、发货，或者实施其他可能增加交易风险、损害消费者合法权益的类似行为。

1.非法诱导行为的认定

非法诱导包括但不限于以下情况:

1.1在线或离线引导用户浏览、下载和登录非淘宝特别版平台提供的、非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用。

1.2任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息附于或在商品包装内，包括但不限于:有利返现卡。

1.3通过非淘宝特别版平台提供的渠道与用户进行线上或线下的尝试或实际交易或支付，包括但不限于提供或使用银行账户或第三方支付工具、支付二维码、购物链接、第三方平台店铺或商品信息等。

1.4尝试或实际与用户在线或线下交换非淘宝特别版平台的任何账号，包括但不限于:第三方应用账号、第三方网站账号、电子邮箱、网盘账号、第三方订阅号、微信官方账号信息、手机号码、座机号码或其他联系方式等。

2.违法行为的分类和具体处罚

2.1非严重违规行为

2.1.1具体分类:商家进行非法诱导，但不构成严重违规；

2.1.2具体处罚:删除商品，没收与相关交易金额等值的店铺保证金，限制店铺7天参与营销活动；

根据具体情况，特别版平台将使用扣除的罚款为因商家不合规行为而经历损害的消费者进行赔付。

2.2严重违法行为

2.2.1具体分类:属于非法诱导行为，对用户、平台或其他第三方造成经济损失或人身伤害，包括但不限于以下情形:

(1)属于非法诱导，存在支付问题、物流问题、售后问题、产品质量责任、人身伤害责任等。，或者有这样的风险。

(2)属于非法诱导，平台有理由相信可能严重威胁用户、平台或任何第三方的人身财产安全、合法权益，或者属于平台规则规定的禁止类商品。

(3)属于违法诱导行为，存在消费者投诉、媒体报道等负面舆情事件，对淘宝特别版及其关联公司声誉造成严重影响；

(4)属于违法诱导行为，店内大量商品短时间内存在非严重违法行为；

(五)其他严重违法行为。

2.2.2具体处罚:

具体处罚包括但不限于:店铺监管、全部或部分没收保证金、屏蔽订单和交易、限制相同主题或相关主题店铺进入淘宝特别版；

淘宝特别版有权对违规店铺及其关联店铺立即采取上述一项或多项处罚措施，并通知商家。

此内容于2021年4月29日公布，2021年5月7日起生效。

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