拼多多砍单投诉后重新发货

消费者在拼多多上下单，说明消费者非常想要，商家不能私自取消订单。但是拼多多有这样一个现象，就是砍单。如果被砍了，要多久才能通知你？

1.通常需要多长时间发出削减订单的通知？

如果订单被削减，通常会立即通知。如果超过24小时不通知，下单成功的概率会更高。但是，有些可能会在几天后再次切割。

二、如何投诉？

1.平台内部的投诉

所有平台都有在线客服，一般都有向上级提交工单的权利。如果在平台内部遇到侵害消费者权益的行为，一般首先考虑的是平台内部的投诉。

拼多多官方客服入口是聊天——拼多多官方客服；

不过一般来说，电话客服更能表现出你比较激动，表达更清晰，处理权限更高。所以，你也可以拨打平台的消费者服务热线。拼多多客服热线是021-53395288。

比如这次我在拼多多平台在线客服三次反馈无果后拨打服务热线，我要求回电的诉求得到了满足。并且专员解除了对我下单的限制，承诺在同样的风控条件下不砍单。如果在线客服长期踢皮球，可以试试电话客服。

2.私人投诉平台

民间有很多依靠舆论压力的投诉平台。如果投诉量达到一定数量，类似案例可能会编辑成一条微博进行公告。为了挽回自己在大部分客户心目中的印象，大部分公司都会采取与人为善的态度，对消费者进行一定程度的补偿。

但是，这种民间投诉平台也有一定的局限性。因为投诉平台没有执法权，不能强制卖家登录平台处理申诉。所以，如果平台不愿意回复，你不能催促/要求其反馈。如果真的有一个品牌不太在乎自己的品牌形象和舆论，那么私人投诉平台只能是无用的。

我这次尝试的投诉平台是黑猫投诉，拼多多确实给了我回复，但也是机械的“不符合活动规则的判断”，基本上没有起到处理我反馈的作用。

3.公共热线

顾名思义，公众热线就是政府管理部门。如果你在生活中有什么问题或疑问，可以拨打市民热线反映。当然，你不能问数学题。除了消费维权，还有一些生活中的事项等等。，可拨打当地公共热线查询。公众热线会帮你把你要反映的事项转给相关职能部门，职能部门会跟平台和商家了解情况，然后进行调解。

如果平台在运营过程中违规，需要进行处罚，此时相应部门有权执法。所以公众热线会对商家和平台造成更大的威胁，大部分商家或平台都会在这个时候对你做出妥协和让步。

据说被砍掉只是因为拼多多有黄牛防范机制，不允许黄牛用大额优惠券低价买产品高价卖。但是这种机制也有消费者受伤，觉得不满意的朋友可以投诉。

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