乐学拼多多 2022-07-09 23:51:02

拼多多双11期间发货规则

为提升消费者在拼多多的购物体验，维护正常的交易秩序，拼多多对2021年双十二节期间商家发货相关规则做出如下特别规定:

一、交货时限

1.1 2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59成交的订单发货也有所调整。

普通商品96小时，直邮商品144小时，直邮商品168小时。

1.2商家发布预售商品的，发货时限以商品标题注明的发货时限为准。

1.3对于《拼多多虚拟商品市场管理规范》第2.2条所述的第一类虚拟商品，2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59之间成交的订单，发货时间以以下订单中对应商家选择的时间为准，不作调整。

1.4自2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59，其他特殊商品订单适用拼多多特殊商品配送规则的，配送时限按以下两个时限中较晚者确定:1)拼多多特殊商品配送规则确定的配送时限；2)参照本公告第1.1条关于普通商品的规定确定的发货时限。

1.5 2021年12月11日23:59:59前成交订单的发货时限不变。

第二，虚假的交货标准

2.1 2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59(以点击后台发货为准)发货的订单，普通商品虚假发货的判定标准如下:

2.1.1商家上传商品物流号(含转运后的物流号，下同)后48小时内，该物流号在相应物流公司官网无物流信息；

2.1.2商家上传商品物流号后48小时内，该物流号在对应的物流公司官网没有包裹信息(如果同一物流号有多个包裹信息，则根据最后一个包裹信息的时间判断)；

2.1.3在商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经使用物流号发货；

2.1.4订单物流信息异常的其他情况。

第三，假轨迹标准

3.1对于2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59的订单(以后台点击发货为准)，错误轨迹判断标准如下:

3.1.1从官网对应物流公司的第一条物流信息到货物离开第一个配送中心所在省份的时间间隔:普通地区48小时以上，偏远地区72小时以上，极偏远地区120小时以上(配送中心的定义，以及普通地区、偏远地区、极偏远地区的划分和识别，详见拼多多发货规则和拼多多发货规则，下同。

3.1.2商家上传的商品物流号与官网中对应物流公司的物流轨迹相关。

3.1.3商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常重复的物流轨迹信息；

3.1.4商家上传的商品物流号对应的收货信息或物流收货信息与消费者订单显示的收货信息不一致；

3.1.5商家上传的商品物流单号有其他明显异常的物流轨迹或消费者在商家发货后的合理时间内未实际收到所购商品。

四。确认收货的时限

4.1 2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59发货的订单(以后台点击发货为准):普通商品和直供商品自动确认收货时间为15天，但如果物流号首次上传时选择顺丰，且后续未变更快递公司，则自动确认收货时间为10天；直邮商品自动确认收货时间为30天。自动确认收货时间从交货时间开始。如果自动确认收货时间到期，但物流状态没有显示实际收货，该订单的自动确认收货时限将延长15天。

动词（verb的缩写）物流服务评估规则的调整

5.1对于2021年12月12日00:00:00至2021年12月14日23:59:59之间达成的订单，如果消费者在2021年12月12日00:00:00至2021年12月19日23:59:59之间发起物流投诉:1)；2)以【未按承诺时间发货】、【无快递跟踪记录】、【快递从未发货】、【缺货】为由发起售后退款的，不算异常物流服务订单。

不及物动词其他人

6.1本公告特别条款未尽事宜，适用《拼多多海运规则》或《拼多多特殊商品海运规则》。

6.2对于上述调整，系统会自动调整相关订单的判断标准等。