淘宝店铺物流异常怎么处理

本文重点介绍如何应对淘宝店铺物流异常，淘宝异常，淘宝问答。

我们开过淘宝店的朋友都知道，最怕的就是物流异常。很多人不知道怎么处理物流异常，也不知道怎么解决这些事情。但如果物流不及时，会极大影响购物体验。请看下面的介绍！

没有物流信息:如果没有物流信息，说明物流公司没有扫描这个单录入系统。可能商家在淘宝上提交了物流信息，却没有把货送到物流公司；或者商家填写物流信息有误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。

配送信息长时间不更新:如果物流已经送到某地，但是物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地比较偏远，中间发货时间很长；或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失。通常，如果超过10天不更新，您可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新:如果某件物品已经分配给某个派件员，但几天没有送达，或者派件员没有联系收货人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。

是物流dsr三个评分中非常重要的一环，直接影响订单的差评率。而且客户不会投诉快递公司，只会给商家差评，所以对物流异常要及时处理和跟踪。打开工作台首页，在待办模块中找到【物流异常】。

现在有一个物流例外订单。当显示这个提示时，相对较晚，通常超过48小时。打开以查看异常信息。有5种不同类型的分类。现在有一个催款超时，两个快递反馈不正常。在列表中，可以看到订单的基本信息，加班时间，订单号，买家信息等。这时候一方面需要联系快递公司，另一方面需要向买家说明情况。你也可以在这种背景下举报问题，最便捷的方式就是直接联系合作方解决问题。

还有一个【快递反馈异常】。这是快递公司反馈需要及时处理的信息。通常收件人收不到邮件，或者有问题。

在物流时效中，可以查看整个店铺的物流情况，在行业中的地位以及需要改进的地方。

发货延迟对交通有一定影响，但对交通影响不大。以上也介绍了如何处理物流异常，有这方面困扰的商家朋友可以关注一下。作为淘宝商家，及时发货也是服务客户的一部分，及时发货可以提高用户体验。

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