店铺这样做自查自检能避免违规

本文重点介绍淘宝，淘宝店铺，淘宝问答。

本周四是一年一度的315消费者权益保护日。据统计，去年315期间，消委会接到的销量和服务投诉中，网络消费的问题占51%，同比上升100%。网络消费成为新的投诉热点。而这个热点今年会更热。在这个敏感时期，平台势必会加大对店铺的调查力度。商家准备好了吗？今天边肖就和大家分享一下，门店自检自查可以避免违规。

Top1: Logo，假冒伪劣

例:某店铺经营“进口婴儿辅食、中老年保健品”等。一买家拍下了该店的“生长营养液”，并向“杭州12315”发起投诉。投诉的内容是:产品中文标签不规范，没有营养成分表，没有进口商的地址和联系电话。标识不规范，属于“三无”产品，假冒伪劣。要求线下消委会立案，罚款10万元。随后，该产品被下架整改。

提示:质量永远是客户关注的焦点。合格的产品和完整的标志是产品销售的基本条件。商家提倡按照相应的国家标识规范要求，对店内的每一件产品进行检查和更换，确保符合国家标准。

调查要点:

1.在中国销售的进口产品必须有中文标签；

2.服装产品的吊牌需求符合相应规定；洗涤标签(耐久性标签)的要求符合相应的规定，期间要特别注意洗涤/护理标签的顺序不能颠倒；

3.产品的包装应该和所有东西的包装一致。

Top2:广告法，虚假宣传

一位店主收到一位顾客向工商局的投诉。该网站宣扬使用绝对化用语“最”(文案:产品符合世界最高质量标准)，涉嫌虚假宣传，要求退一赔三。

提示:广告法(限字)一直是“有心人”勒索成功的方法，也是店铺验货必不可少的重要环节。

调查要点:

1.极端词语，禁止使用“国家级”、“一流”、“最好”等用语，以及“顶级”、“上品”、“第一品牌”、“全球首发”、“极端”、“100%安全”、“独一无二”等含义相同或相近的绝对文案

2.食品、新资源食品、特殊营养食品的广告不得宣传保健功能，不得通过宣传某些成分的功能，明示或者暗示其保健功能；

3.非特殊用途的化妆品不得描述任何特殊化妆效果；比如美白、防晒、祛斑等。都是特妆的有效词，但这是商家很容易掉进去的坑。

4.宣传文案的数据:统计数据，调查结果等。，应真实准确，并注明出处，否则不能使用。

Top3:侵犯知识产权

一家书包商店因其产品设计被投诉侵犯知识产权。商家可以查看投诉方是否有相应的专利证书(所有者、编号、专利类型等。)，并且还可以在网上找到相应的专利资质。这种投诉很难证明，除非自己的产品也申请了专利，并且能证明与投诉方的不一致，相应的证明依据在有用期限内。

提示:知识产权的投诉现在更多的是品牌维权的投诉。类似的投诉一旦爆发，很少成功。所以如果商家注册申报了相应的资质，比如商标、专利等。，他们可以在平台上进行相应的举报，可以更好的维护自己的权益；如果商家没有注册申报相应资质，在知识产权申请上要慎重。

调查要点:

1.图片侵权。如果你不只是在网上下载它们，直接应用它们或者修改它们。自己尝试拍照；

2.字体侵权，常见的侵权字体是方正字体，阿里官方平台有康华字体可以免费使用；

3.商标侵权，例如，博柏利的格子图形和商标是常见的例子。记住永远不要利用大牌。

就是上面小编给你介绍的店铺。自查自检可以避免违规。相信你看完会有所了解。本文就介绍到这里，希望对你有所帮助。

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