乐学淘宝 2023-03-24 8:36:05

淘宝退货走哪些流程

本文重点介绍淘宝退货、淘宝买家、淘宝问答的流程。

淘宝退货要经过哪些流程？退货的淘宝商品损坏了怎么办？淘宝上购物，看不到实物，只能看图片买。然后淘宝购物经常遇到问题产品，需要退货。很多淘宝朋友问淘宝退货期是几天，淘宝购物者想知道退货期。有时候不放开退货就会拖延退货，但是不知道淘宝的退货期是多少天。接下来，让买家知道退货流程是多少天。

淘宝规定了7天无理由退货和15天内退货的原则。

1.当交易订单状态为 amp；买方已付款 Rdquo；或 amp；其他卖方已装运 Rdquo；时，买方可以根据其收到货物的时间和条件随时申请退款，没有具体的时间限制。

2.交易状态为amp Ldquo交易成功amp Rdquo，在交易成功0 15天内可以登录:【我的淘宝】 Mdash【买宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】 mdash ampmdash[退货和退款]。

3.如果15天交易成功，请联系卖家协商。协商不成，提供有效凭证，联系淘宝小二求助。

4. amp7天无理由退货，是指用户(以下简称 Ldquo卖家amp Rdquo)利用淘宝提供的技术支持和服务，为其买家提供专门的售后服务，使买家可以按 Ldquo7天后无理由退货淘宝的服务规则和其他宣传规则，将购买的特定商品退回。具体来说，淘宝买家使用支付宝服务购买支持7天后无理由退货。收货后7天内(以物流收货时间为准)(如果有准确的收货时间，收货后168小时就是7天；如果签名时间只是一个日期，则从该日期的次日0点开始计时，168小时后时间为7天。如果买家因主观原因不愿意完成交易，卖家有义务为买家提供退货服务；如果卖家不履行义务，买家有权遵循 Ldquo7天后，无理由退货服务规则向淘宝发起对卖家的投诉并申请 7天后，无理由退货并赔付。

退货流程:

1.进入 Ldquo购买的婴儿 Ldquo，找到这笔交易，然后点击 Ldquo是在页面上。申请退款

2.选择amp商品收货人 amp；Rdquo，选择是否退货 amp。Rdquo，然后根据自己的实际情况选择退货原因。

3.提交退款申请。申请成功后，系统会给出相应的提示。

4.您可以进入 Ldquo；已购宝贝 Rdquo页面，选择 Ldquo；正在退款 Rdquo查看退款详情和卖家回复；

1.申请退款的前提是通过支付宝进行网上交易，即AT Ldquo购买的宝贝 Ldquo生产订单，由支付宝支付。当订单状态为「买家已付款」或「其他卖家已发货」时，你可以申请退款。退款路径位于: Ldquo我的淘宝 mdash ampmdash ampLdquo购买的婴儿 amp；Rdquo，找到相应的订单，然后点击 Ldquo申请退款 amp；Rdquo，这样做。

第二，如果卖家同意退款申请，未发货的订单直接退款，交易结束。点击amp Ldquo是在退款页面上。退货给卖家，选择物流并填写退货编号即可退货。当卖方拒绝买方的退款申请时:

①:您可以进入退款管理页面，找到相应的退款交易，查看退款明细，点击 Ldquo及时 amp；Ldquo修改退款协议 amp

②:重新填写退款申请，上传相关退款凭证，此时点击 Ldquo立即申请退款 Rdquo，如需修改退款金额，即可；

③:主动联系卖家协商，注意退款情况和退款超时。如果没有一致意见，在指定时间后点击 amp Ldquo在退款详情页面；请联系客服，淘宝客服会在2个工作日内介入。

3.如果选择了已收到、需要退回或不需要退回的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易，查看退款明细，再次点击退款明细页面上的 Ldquo是。修改退款协议Rdquo，只能修改是否需要退回退款金额，不能修改为无收据。如果你已经将商品退回给卖家，你可以选择已经收到的商品，点击需要退货的商品，办理退货退款手续。

4.您已申请退款待退款，但如果您想更改为不退款，您可以进入退款管理页面，找到相应的退款交易并查看退款详情，然后在退款详情页面点击 Ldquo is。修改退款协议Rdquo，重新填写退款申请并修改退款金额的同时选择不退货。但是，如果卖家同意你的退款申请，退款状态将会是amp Ldquo达成退款协议，等待买家退货 Rdquo不能将退款请求更改为不退款。如果双方通过阿里旺旺达成部分退款协议，可以在申请退款三天后，在退款详情页面点击 Ldquo is。请客服介入，上传完整清晰的双方约定的旺旺聊天记录截图。淘宝客服会在2个工作日内介入。

淘宝退货流程注意事项:

1.注意事务超时。如果卖家发货后10天内买家没有申请退款，系统会自动付款给卖家。

2.退货过程中的运费责任需要买卖双方协商。

3.如有全额退款，支付宝收取的服务费一并退还。否则，服务费将按比例退还。

4.银行需要2到3周的时间把钱退还到你的卡账户。

5.申请退款后请注意交易超时。如果卖家拒绝退款申请，买家在交易超时内没有回复，系统将关闭退款协议；如果交易没有完成，买家仍然可以再次申请退款。同样，如果卖家未在交易超时期限内回复退款请求，系统将视为卖家默认同意退款请求。如果买家选择不退货，货款会直接返还给买家；如果买方选择退货，买方需要安排将货物退还给卖方。

6.如需退货，必须达成退款协议后安排发货。

7.请保留退货快递，并在退款页面上传相关证明。

8.货物寄回后，请在退款管理中填写用于退货的快递公司名称和单号。

9.如果申请退款后30天内双方未能达成退款协议，您将收到淘宝的邮件通知，告知淘宝客服将介入。客服会根据双方提供的证据，决定如何处理货款，是否需要处罚。

10.在收到邮件前，请持续关注交易超时，及时修改交易退款状态。

淘宝退货损坏怎么办？

淘宝退货破损主要分为两种情况，一种是卖家发货后商品破损，或者是收到快递前商品破损。还有一种是购买的商品不是自己想要的，退货过程中商品损坏。

如果是第一种情况:看有没有征兆。如果没有，请快递公司处理。这个过程会很慢。

如果快递员已经签收了货物，如果在手机上没有确认收货，可以选择联系店家拍照发给卖家进行结算。

如果卖家不解决问题，你可以选择客服介入，只要能保证问题出在卖家或者快递员。

第二种情况:

卖家不接受，只能联系快递员。一般损失费是运费的三倍左右，运费已经退了。如果不满意，可以联系邮政部门投诉。