拼多多领航员60%要达到什么要求

店铺领航员是衡量一家店铺综合服务能力的数据指标，涵盖售后服务、商品质量、物流服务、店铺活跃度等多个维度。为一家店铺的综合体验星级提供基础数据，也是商家报名参加大部分活动的重要指标。

店铺的活跃度决定了店铺有没有导航仪。由于信息不足，活跃度太低的商店将没有导航器数据。商店的活动受到商店发布商品和结束交易的能力的影响。

有哪些指标？

商店导航器的10个指示器和说明如下:

(1)近30天平台求助率:近30天内，消费者在平台上求助产生的近30天团单量/近30天团单量。

(2)最近30天3分钟手动回复率:最近30天，(咨询人数-3分钟内未手动回复的累计人数)/咨询人数，只统计咨询时段8:00-23:00的数据。

(3)近30天在途订单退款时间:近30天未签收订单的消费者平均退款时间。

(4)最近30天商家签收消费者退货单后的平均退款时间:最近30天签收退货物流后的平均退款时间。

(5)最近90天用户评价得分:最近90天店铺内所有商品的有效评价平均分。当有效评估数小于50时，将不显示分数数据。

(6)最近30天正面评论率:最近30天有正面情绪倾向的评论数/最近30天评论数。

(7)最近30天严重劣质率:最近30天团单产生的劣质单数量/最近30天团单数量。

(8)最近30天从分组到签收的平均时间:最近30天店铺所有订单从分组到签收的平均时间。

(9)最近30天物流综合处罚率:最近30天物流处罚的订单数量/最近30天发货的订单数量，其中物流处罚包括虚假发货、短缺、延迟发货、欺诈发货、虚假跟踪等。

(10)店铺最近30天的活跃度:店铺最近30天的所有发货和订单交易的活跃度数据拟合的综合指数。

以上指标排名不分先后。

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