京东专员介入处理会怎么样

在JD.COM购物有时会出现交易纠纷，有时很难和JD.COM客服沟通。这个时候会有JD.COM专员的介入，他的权限比JD.COM客服高，所以很多事情可能会更好解决。那么专员介入有用吗？

JD.COM委员的介入有用吗？

JD局长。COM的干预仍然有用，但JD.COM平台也是一个谈论证据的地方。只要你有足够的证据，JD.COM专员就会带着足够的证据去那边。

如果JD.COM委员不处理呢？

如果专员承诺了时间，如24小时或48小时，但未能在承诺的时间内给客户回电，这是一个未兑现的承诺，他可以向JD.COM投诉热线反馈。而且你可以要求纠纷专员每次给你打电话3天内给你回电，及时向你汇报处理进度。此外，还可以通过以下方式投诉:

1.创建投诉表格。

创建路径:业务后台-维权服务-维权管理-去投诉，创建投诉单。

2.回复/确认投诉表格。

服务-维权管理-投诉-待定。如果问题没有得到解决，商家可以点击回复，将投诉表格发送到JD.COM进行进一步处理，最多回复5次。如果问题已经解决，商家需要确认平仓单，确认时限为7天。如果超时未关闭，系统将自动关闭订单。

3.添加投诉表格。

服务-维权管理-投诉-全部，点击查看。商家可以使用附加功能补充问题描述或督促JD.COM商城尽快处理，附加次数最多不超过5次。

4.注意投诉表格。

店铺工作人员可以关注投诉清单，在关注页面查询店铺工作人员关注的所有投诉清单，方便商家集中处理。

经过JD.COM专员的干预，如果问题不能解决，它将很难解决。这时候买家最后的手段就是拨打12315。这个时候解决问题的速度会快很多，但前提是站在你这边，然后诉求合理，否则没人能帮你。

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