新手卖家不能触碰淘宝规则的六条高压线

本文主题是淘宝，淘宝，淘宝问答。

第一，假货

自阿里在美国上市以来，对假货的打击力度不断加大，从未停止。淘宝现在对卖假货的处罚很严重。只要是卖假货导致的处罚:

中间自然流量基本会下降，之后一年内(365天)自然流量很难再上升。而且，现在淘宝上有很多敲诈。旺旺诱导你说你卖高仿，或者你卖了高仿之后一定要申请售后。一般这种情况只能消财避灾。就算你上诉，淘宝也不会支持你。

PS:现在有些卖家，虽然不卖品牌A，但是因为流量会加品牌A。现在这种情况会被监控或者判定为售假，请牢记。

2.刷丹上市前，淘宝对刷丹松了一段时间。但上市以来，打击力度一发不可收拾，被抓到的虚假交易中，约有20%的真实交易被误抓。所以现在的刷单是一个高危行为，对一些新手卖家来说是一个新的挑战！门店增长可能会更慢！

但是淘宝也发现误抓了很多，所以虽然说是一个月的降级，但是只要你有真实的流量，没几天就放了很多。

三、偷图这是一些小卖家的通病。这个问题表面影响不大，但是如果完全照搬，会严重影响我们主图的点击率和转化率。对这个小卖家来说是致命的。淘宝搜索同款会造成很大的流量损失。所以，即使我们复制图片，主图的色系也必须改变，这一点很重要。

而且随着网络诈骗越来越多，这个地区也成为了重灾区。很多人开始故意刷屏，然后投诉偷图。然后大家都知道了。

我们现在应该都知道，《广告法》对极端言论有如下处罚:极端言论最低罚款20万元。那么什么是极限词呢，如下(这里只是一部分，我想看更多关于我的介绍在文末，有办法获取):“国家的，世界一流的，最高的，最好的，最大的，独特的，第一的，首选的，最好的，准确的，最高的，最高的，最低的，最多的，最便宜的，最新的，最先进的，最新的，最先进的，最新的科技，最先进的科学，国际产品，填充国内空白，白，白，白，白，白，白，白，白，白，白 顶尖技术，最新科学，最新技术，最先进的加工工艺，最时尚，最好，顶级，顶级，极致，最受欢迎，王牌，销量冠军，第一(No.1，Top1)，终极，永久，王牌，头部，领袖品牌，独特，独家，独特，前所未有，粗略梳理一下，带前缀或后缀的词如“最，第一，等级/极致，第一/家/国”可能被解释为绝对化用语，然后撞上新广告法的 *** 口。 注意，有可能，不一定。

不考虑工商部门的行政处罚，淘宝的处罚如下:

所以淘宝的处罚不可怕，可怕的是那些网络诈骗。所以，没办法。只要标题、主图、详情页有涉及到的文字，一定要删掉，不然会很头疼。

5.忽视客户体验

很多人认为，淘宝有了流量之后，一切就水到渠成了。其实淘宝客服销售技巧很重要。客服不仅仅是和客户聊天。刚开始做淘宝的时候，我也是这么想的，但是随着时间的推移和自己的实践经验，我越来越清楚，其实并不是这样。和客户聊天的时候，你得搞清楚顺序才算高手。

而且淘宝上50%以上的差评都是和客户有关的，如果客户能用技巧妥善处理就不会出现这种情况。而且店铺减重的很多指标都和客户技能有关，比如退款率，售后等等。(我这里有一个淘宝TOP10卖家内训技巧，一共7个模块，是客服学习培训必备的。如果需要，可以参考我在文末的介绍，有获取的方法)。下面简单说说售前客服接待流程的九个环节:

1.欢迎词:元素包括，店名(品牌名)，客服昵称，表情。2.明确顾客需求:回答问题，推荐款式。3.活动通知:推荐顾客参与店铺活动，通过活动引导不情愿的顾客购买。4.关联推荐:主推、配套套餐或配套指南的推荐，可以提高客单价。5.下单行为的跟进:根据客户是否下单，如果客户一段时间没有下单，则需要进行回访。6.确认收货地址，附加催款:客户下单后，客户查看收货地址，推送知识，引导支付。7.推关注导向折扣:邀请客户关注帮派、微博、收藏店等。，并告知他们好处。8.告别:请客户收货后注意店铺的好评，并告知出口的售后问题。

9.整理客户信息并记录:记录服务过程中获得的客户信息，为客户复购提供帮助。

不及物动词牛皮癣随着洗手流量比例越来越大，淘宝的一些设计越来越迎合手机的习惯。所以牛皮癣越来越不能体现在主图，尤其是手淘首页的流量全是白的。当然，如果你的类别是牛皮癣也没关系。

如果你的牛皮癣很严重，那么就相当于放弃了手淘的很大一部分流量，尤其是在手淘首页猜测你最喜欢的推荐。

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