如何全方位诊断店铺

这篇文章的主题是如何诊断各个方向的店铺，淘宝问答。

现在只要做淘宝，肯定会遇到各种问题，流量下降，转化率下降，显示消失，退款率提前，DSR飘绿等等。但是很多卖家遇到问题就不知所措，不知道从哪里优化。今天，边肖将和我们一起分析如何诊断商店。

第一，销售率

售卖率对店铺权重影响很大，是影响店铺权重和链接权重的中心因素之一。我们必须提高我们商店的销售率。通过看商务咨询产品的功能来看我们店宝贝的曝光率。假设该店宝贝七天曝光不是500，说明该店宝贝本身权重太低。

所有店铺权重低怎么办？不要急着去看医生。很多人可能会通知你删除宝贝，发布新品。但是，假设你的宝宝有一定的引流天赋，粉底的权重还是比较好的，这样的宝宝绝对不能删！一定要保持，这样才能有一定的分量。起始阈值不同，传播速度必然不同。

当然，那些没有访客，没有销量的产品一定要删掉，因为留下来没有意义。不要随便把宝宝从架子上拿下来。仓库里的同一个宝贝计入销售率。删除后把所有关于你删除的宝宝的照片放在图片空，记住，所有的照片！假设一开始就想上架，就必须调整图片、标题、文章号，而不是和以前一模一样。

没有被删除的宝贝，让这些宝贝在30天内有销量，并且全部有转化！我们肯定都有办法做到这一点，这里就不多说了。有天赋控制7天销售数据，也就是7天内门店的销售率。有销量的宝贝占全店产品的90%以上，你可以有更高的权重！

二、门店层面

店铺等级影响着流量店铺的天花板。第一关，和第二关，你能得到的官方曝光支持肯定是不一样的。级别越高，竞争越小，资源位置越好。所以，努力吧，少年们，在30天内推进你的销售。这也是很多大店开新店，上来就晋级三级以上的原因。

三。功能质量

今天的淘宝拼的是产品和服务，没有它什么都做不了。所以服务质量的数据对店铺基础的权重影响很大，她总能肯定一个宝贝的存活。

让我们来看图。在此期间，退款率、介入率、投诉率等数据一定要优于平均水平，才能获得更多的展示机会。否则也就是说，很明显顾客对你的感觉是低于商场平均值的。不改进，淘宝给你看的越来越少。

四。DSR趋势

DSR代表买家对你店的总体服务评分，包括:真实描述、快递服务、客服态度。这三个方面不仅仅是字面表达的内容。如果你觉得五星好评无敌，那我只能说你不懂淘宝。以快递服务为例。买家下单付款后，假设你第一时间填写订单号，点击发货，会提前你的均匀发货速度，官方对你的快递服务评分会很高，这也是很多商家不敢相信DSR快递服务评分下降的原因。

然后，客服态度也涉及到了，旺旺的对应时间，以及旺旺的在线时间。先说第一个，买家咨询，响应速度快，那么分数会高。注意:自动回复，机器人回复，不计入核算！那么，方便回复短语有必要修改吗？

第二，假设你有一个子账户作为客服，要么使用，要么马上关闭。否则，一旦佩妮登录子账户，就开始计算旺旺的平均在线时间。好吧，如果你不知道，自己算算。一个主账号在线7天，一个子账号平均在线时间只有一个小时。把时间加起来，除以7，再除以2。不是很难。

那么，如果DSR得分现在已经下降了呢？下面我给大家讲一下。这里我们需要制作一个DSR评分表。每天记录DSR评分的变化，并注意连续一周下降的情况。

1.查一下店里哪个宝贝导致DSR显著下降，减少这个宝贝的推广。如果不是主要推手，可以选择将这款产品下架，然后削弱DSR下降的源头，阻挠DSR的进一步大幅下降。

2.选取店内优质单品替换导致DSR下滑的主推单品，加大新潜力单品的推广力度(可以适当配合单品活动，快速推进单品访客数和销售额)，进而推进DSR评分和店内访客数。

3.如果店铺的DSR持续下降，导致店铺所有访客数量减少，那么通过多种渠道增加店铺流量，而不是增加直接投入。

4.提升礼品质量，让顾客有意想不到的惊喜。用心给你的客户写一封信，把你对她的祝福，加上几行短短的正能量的话，真的很容易。

5.物流速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们全力以赴。如果你有才华，那就送顺丰吧。如果你用了，你的物流分数不会低。如果发生紧急情况，你必须自动与客户沟通。

6.短信通知收到货的客户评论。

白:淘宝限制好评退货，但引导好评不违法。

接下来我们要详细分析一下单品的问题。假设宝宝本身曝光度不错，说明宝宝体重还是可以的，官方也比较支持你的宝宝，或者比较看好你的宝宝，给你一定的曝光度。这时候有两个问题。假设不幸的点击率低，说明没人点你的宝贝。也就是说，你访客少的直接原因不是别人看不到你的宝贝，而是不愿意点你的宝贝。这时候你就有必要对宝贝的主图进行优化，学会如何制作高点击率的主图，如何展现卖点，如何吸引买家点击，当然也要遵循淘宝的广告规则。

假设我们的宝贝曝光度令人满意，点击率也不低，也就是说产品访客很多，但是没人买！为什么？这个时候，不要着急。先想想自己的选择是否有问题。产品是凉季吗？整个商场的销售趋势如何？假设大家都冷，也没必要因为大势而焦虑。假设商场和产品没有问题，那一定是你有问题！你的内功不好！您的个人资料页面不起作用！你的宣传活动，你的营销计划，你的概况，逻辑布局，产品卖点，还有其他信息都远远不够！

这是边肖介绍给我们的四个诊断商店。我相信我们看完之后就能理解它们了。文章就介绍到这里，希望能给我们带来帮助。

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