lazada开店需要客服吗

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lazada开店需要客服吗？

Lazada开店需要招客服。哪怕只有一个人，也需要充当客服来服务客户。所以，如果有条件的话，还是要雇一个客服。然后再来说说客服的工作职责。

客服的主要工作是做好售后和售前服务，给用户留下好印象，维护店铺的好评率和信用度。它还需要处理客户邮件和查询，提供售前和售后咨询服务以及订单跟踪信息。

最重要的是和用户沟通，处理用户投诉，处理客户投诉和退货。但是每个公司的要求不一样，基本要求差不多，所以都不是很高。

客服需要注意什么？

1.和客户沟通的时候，要摆正心态。有时候遇到客户会刁难你或者客户态度不好的情况，尽量把事情处理好，不要影响心情。我们的主要目的是解决客户的需求。

2.和客户聊天的时候要小心。有时候你一个账号对应几十个甚至更多的客户，所以和客户切换聊天页面的时候一定要小心，不能搞错每个客户的需求。

3.要负责任。有时，客户会在提交订单后要求您更改地址或尺寸。我们要根据客户的需求改变相应的订单，否则会影响交货。

4.买家可能不知道如何使用店内搜索功能，如何查看店内所有宝贝或分类下的宝贝，或者在某个宝贝页面看到推广链点击跳转后如何返回初始页面。

很多时候，要面对客户，要和客户沟通。所以，客服是必须的。即使是一个人也需要充当客户，但是如果太忙，后期没有精力，就需要找人做客服。

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