欢乐逛的买家自助修改地址如何设置

本文主题是快乐购物，淘宝客服，淘宝问答。

当淘宝店铺运营到一定程度，商家会雇佣淘宝客户处理售前售后问题，减轻他们的负担。客服预算有限的情况下，如何提高客服效率？这个自动功能肯定能帮到你。开心逛最新上线的“买家自改地址”功能，帮助客服团队提升整体工作效率。让我们看一看。

1.什么是「买家自行修改地址」？

打开“买家自助修改地址”后，买家可以在聊天窗口查看订单信息并修改地址，也可以从手机淘宝订单页面修改地址，无需确认和手动修改。

二。这个功能对商家有什么好处？

1.降低买家退款率:减少因客服未及时处理需要修改地址或无法修改地址导致买家退款的发生。

2.提高客服团队的工作效率:修改和更新买家地址的全过程不需要人工参与，整个过程更加智能化，减少了客服团队需要人工与买家沟通、确认地址的时间成本。

3.避免客服团队的误 *** 作:地址信息由买家自主修改，减少客服人为修改地址和错误信息导致地址错误的发生。

3.商家如何开通“买家自助修改地址”功能？

第一步:开通地址变更服务。

进入千牛卖家中心->:首页->:交易管理->:地址变更服务

第二步:选择工具。

1.在基础设置中设置发货方式，选择【第三方工具】选择开心购物的软件。如果没有显示开心购物的软件，需要使用开心购物的功能进行下单发货，24小时后才可以显示。

*两种交付方式的区别

【牛倩卖家中心】:卖家需要人工审核确认修改。

【第三方工具】:第三方软件会自动检查确认，无需人工。

2.打开服务

选择完成后，点击【打开服务】打开成功。

3.修改状态

打开后，商家可以查看订单修改信息的详情，修改后的信息会自动同步到订单详情页面。打印订单也是直接选择买家修改的地址。

4.商家如何开通「自动查单服务」？

第一步:开通客服。

进入千牛工作台->搜索【客服】-->:点击进入服务页面。

第二步:立即打开。

在左侧的设置中，选择自动化任务，然后单击立即开始。

第三步:查看细节。

打开后，点击【查看详情】进入数据详情页面。

第4步:数据详细信息

在数据详细信息页面，您可以查看订单的详细信息。此数据由官方提供，与开心购物无关。如有数据差异，请自行联系官方客服。

点击页面右上角的【规则设置】，进入规则设置页面。

第五步:制定规则。

自己查订单规则。在“信息错误处理”中选择“订单信息错误时，点击“修改”允许用户自行修改”。点击“保存”后，用户可以在支票信息页面自行修改地址，无需手动修改。

修改后的信息会自动同步到订单详情页面，直接选择修改后的买家地址打印订单。

第五，以上功能开通后有效。

开通“买家自助修改地址”和“订单自动核对服务”后，旺旺下单后会自动发送地址核对信息给买家。买家可以在聊天窗口修改地址，也可以在手机APP进入订单页面修改地址。

买家修改地址成功后，商家后台或“开心购物”会自动更新订单的最新地址，以便商家发货。

不及物动词购物摘要:

开通“买家自助修改地址”和“自动查单服务”，既能提高客服的工作效率，又能提升买家的用户体验，减少因地址修改不变而退款的情况发生。

快乐购物链接:点击此处跳转。

就这些了。如果你在开店过程中遇到问题，可以来官网，电商运营官，搜索干货，或者点击页面上方的卖家问答，解决你的疑惑。。想了解更多电商干货和电商运营工具，记得关注搜索电商运营官。

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