乐学淘宝 2023-03-23 16:15:06

买家投诉店铺违反广告法极限词要怎么处理

本文主题为天猫店铺运营，淘宝广告法，淘宝问答。

根据买家的投诉渠道，可以分为以下两种:1。投诉天猫:先要求店铺及时整改，并将整改后的页面上传到投诉留言页面。同时建议您查看店内其他宝贝是否违反限字，及时整改；如果买家在交易退款中因限制词发起维权，平台不支持支付处理，也不支持无退货退款。但建议您避免将投诉升级到工商，尽可能协商退货退款。2.向工商投诉:工商对《广告法》中限制词的投诉是调解。是否接受工商的调解，可以根据实际情况自行决定。如果接受调解，可以根据消费者的要求决定是否同意。另外，还是建议您及时整改当前商品页面，因为当地工商部门可能会检查当前页面是否违反广告法，并保留是否对商家进行行政处罚的决定；对于页面整改，消费者可能只是提出了少量的违规字眼，所以建议您立即对整个店铺进行检查整改(包括店铺首页和所有宝贝的装修)。温馨提醒:在维修新品或日常店铺商品时，如果不确定页面宣传用词，无法判断是否存在问题，可以联系当地工商(市场监督管理局)进行咨询。