店铺淘宝客软件几点新思考 解密店铺淘宝客为何没起色

本文涉及淘宝客软件，淘宝店铺，淘宝问答。

淘宝客软件有一些新的思考。为什么淘宝客这个解密店没有改善？作为一个淘客，淘客软件可以有很多用途。用多了难免会掉进各种坑里，但是掉进坑里并不可怕。可怕的是你掉进坑后没有吸取经验教训，浪费了很多钱。最后，你没有得到任何结果。上次分享了一些关于淘宝客的具体软件。今天我想和大家分享一下在使用软件过程中的一些想法和体会。我希望我

第一，软件要精挑细选。

市面上的淘软件多如牛毛，但功能大多大同小异。很多软件商也会宣扬自己的软件有多好，有多少功能，帮某个人月入过万，然后配上各种后台收入截图。当然，他们的目的很简单:通过销售更多的软件来赚钱。然而，在选择软件时，我们必须擦亮眼睛。要多做调查，参考一些圈内人的意见。举个例子，我自己选软件的时候，一般都是找三个圈子的朋友咨询如何使用，然后结合自己的经验来选择确定。结果好多了。

当然在这之前我也掉进过一个坑，就是我之前买的第一个微信官方账号代理系统。用了一段时间，发现很多问题，不仅不稳定，还有各种数据问题。代理商牢骚满腹，最后我只好咬牙换了。数据的备份、修改和添加，以及变更过程中代理之间的沟通，都不是一个小工程，更不用说这个代理系统在当时的高昂成本了。

所以你特别选择这种代理制的时候，一定要多加注意。如果选错了，会让你很头疼。你不仅要经常处理各种软件问题，还要给经纪人或者粉丝解释。即使想改，因为涉及到粉丝数据和粉丝使用习惯，效果也会大打折扣。软件越便宜，花费的时间和精力就越多。如果选错了，折腾软件的机会成本会非常大。

第二，稳定才是硬道理。

随着软件越来越多，我越来越意识到稳定才是硬道理。虽然没有百分百完美的淘软件，但是对软件稳定性的需求甚至超过了功能性。有时候特别害怕有些软件会更新版本，因为每次更新都会出现各种小问题，比如突然只发文字不发图片，比如突然没有密码平移，比如时不时的卡顿或者掉线，所以最后的要求就是保证必要的功能完善，只需要稳定就可以了。因为稳定一般有回报，不稳定不一定有回报，粉丝越多收入差距越大。

第三，工具只是工具，想法才是最重要的。

软件只是提高效率的工具。用得好不好和人有很大的关系，其中的思维决定了人能不能用得好。比如计费收款软件，主要是分发计费收款，很多人会通过机器发送。但是有些人会在分发产品库的基础上加入很多自己的东西，比如人工筛选，组合效果和单纯的机器分发效果会有很大的提升。比如淘宝客网站，很多人想到网站就要做seo优化，却不知道网站其实可以和微信官方账号很好的对接，只需要做好加粉而不是做seo。身边一些珍贵的妈妈朋友，简单的官方工具和链式工具都做得很好，所以思考是最重要的。

第四，不要把大部分时间花在学习软件上。

在使用软件的时候，学习和使用软件是必不可少的，否则购买的软件纯粹是为了展示。买了之后，首先你得关注教程或者咨询软件厂商的客服，学习如何使用。一般软件都比较容易上手。仔细看完教程大概1-2天就能搞定，甚至有的半天就能完全搞定。

但是对于很多复杂的软件，比如微信官方账号代理系统，涉及到api的获取，还有一些关于服务器和网站建设的东西， *** 作起来相对比较困难。一般没有一定的技术基础，很难在短时间内搞定。最后没办法，慢慢学会搞定。如果软件商不靠谱，隔三天就给你各种新功能或者问题，那就完了。每天的基本时间大部分都是用来研究解决新问题的，更别说其他任何时间用来互动信任和吸粉了。相信很多淘友都遇到过这样的问题，天天花在折腾软件上，到头来收益非但没有提高反而在下降。

五、不能完全依赖软件，信任和交互还是人工的。

软件既是工具也是机器，有些东西并不能永远代替人工，比如信任和交互。从粉丝的角度来说，他们也不喜欢冷冰冰的机器人。他们没有任何情感交流，只会傻乎乎地执行命令。他们甚至可能会因为前期的新鲜感而尝试，但后期会轻易放弃。做信任和互动是一个长期的工作，需要精细化和情感注入。没有人会接受和机器人打交道。所以很多时候，即使软件设计得再好，也需要更多的工人参与，不能完全依赖软件。

第六，好的功能要用透。

很多人买了软件，然后在没有完全熟悉和使用之前，就很容易判断它怎么样。其实很不公平，因为从软件开发者的角度来说，开发一个淘宝客软件做一些功能的前期已经做了分析论证。当然，有些软件本身可能只是为了好玩，或者是为了赚钱，但是大部分软件开发者都是这么做的。很多功能都做过必要性的调查分析，我在使用中经常会遇到很多小问题。刚开始可能不熟悉，但是习惯了，用的透彻了，发现还是挺有用的。从逻辑上来说，开发软件的人，无论是技术还是淘宝客的悟性，都比我们大多数人至少高一个层次，所以用好他们很重要。

欲善其事，必先利其器。希望你在淘宝客软件上少犯错误，多思考多总结，充分合理的利用软件为自己赚钱，赚大钱。

为什么淘宝客里的店铺一直做不到？

关于一家店的经营，我们不知道的事情很少。售后服务是我们店生存的核心。售后服务维护不好，店铺就做不好。很多人认为店铺的低DRS(动态评分)和高退款率导致我们店铺的排名权重，访客和部分店铺的销量甚至下降。接下来，江山1680从这两点向你展示售后服务的本质，以及如何解决问题，才能做好门店。

一个店铺的服务水平不仅对是否有犹豫不决的老客户进行二次或多次购买有影响，而且对这个店铺新客户的引入也有影响，因为店铺的整体服务水平会很大程度上影响店铺的权重，进而影响店铺通过淘宝搜索带来的免费流量。

1.服务DSR的动态评分

1: (1) DSR评价体系是独立于淘宝卖家信用评级的另一个可 *** 作的参考指标。交易成功后，买家可以给卖家评价，也可以匿名给卖家留下贾的详细服务评分。

(2)DSR是一个长期的用户评估系统。用户评估打分纯属单方面行为。而且随着销量和评价次数的增加，短时间内很难马上改变这个评分。

(3)DSR评价体系是一个店铺经营实力的综合评价指标。一个店做的时间越长，就越难改变。现在，不仅淘宝的活动将DSR评分登记到硬门槛中，淘宝的排名算法还对DSR、好评率、退款率、退款纠纷率进行综合加权。

2.动态评分的影响因素及提升

(1)宝贝与描述一致:做好产品拍摄，尽量减少色差，后期图像处理尽量保留产品的本质，不要过分美化，避免用户得到的产品心理落差过大。除此之外，还可以做一个宝贝描述页面，尽可能展示产品的细节，如实描述产品的特点，不夸张，不虚假宣传。

(2)卖家服务态度:建立专业的客服团队，及时清晰的与客户沟通，高效回复买家旺旺查询。很多店铺，因为咨询客户，往往会给用户一种被冷落的错觉，可能会影响用户的服务评分。出了事，不要推卸责任。以专业谦虚的态度，立即处理问题，帮助用户解决。

(3)卖家的送货速度:首先，商品的描述可以清楚的表明商品送到各个省市大概需要的时间，以及选择的快递公司。比如节假日不发货，就要注明。当快递物流时间超过正常时间，买家能够承受的时候，要第一时间告知客户。旺旺消息或短信通知对用户心情的安慰大有裨益。

从上面可以看出，只要我们在动态评分上保持几个点，就可以提高买家对我们店铺的评分和店铺的动态评分。

二:退款率

我们都知道退款率。主要买家拿了款再退货退款。在2011年电子商务平台高峰论坛上，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，鼓励平台经营者设立冷静期制度，这意味着国家通过法律法规保护消费者自由退货的权利。

对于用户来说，这无疑是一个很好的方法，但对于电商来说，会让人感到背后有一股寒意。

1.即使没有那么多恶意捣乱者，正常运营过程中也会产生一定比例的退货和退款。

从这张图可以看到，如果最近30天的退款总数达到10000件，也就是说我们平均每天会收到333个被退回的包裹，然后统计开箱、统计商品信息、查看退款用户信息、确认退款等。，这将是一项庞大而复杂的工作，需要大量的人力和时间。

2.退款不仅增加了售后客服的工作压力和心理压力，还会对门店销售产生直接影响。

出现上图的原因是该店参加6.18促销后，销量骤降，而退款率居高不下，导致退款率达到惊人的50.53%。

3.退货对商店是致命的打击。很多店铺在去大型活动后突然死亡，很大一部分原因是用户大量退回之前卖的商品造成的。

所以退款率不仅仅是售后的事情，更容易分析和改进这个指标，作为运营部门要时刻关注的数据。对于退款率，我们需要先从退款率说起。

(1)可以从两个方面入手，一是分析退款率高的商品，二是分析退款率高的原因。

你可以从店铺后台下载所有的退款单明细，找到退款率最高的一件或多件商品，从商品入手，分析是什么原因导致商品被退回，比如商品质量问题、商品质量问题、色差问题或者其他原因，并尝试改进。如果没有办法改善，你也可以考虑把这些商品下架，因为每一次退款对店铺来说都是一种损失和费用，你宁愿不卖也不愿意让用户卖了之后退货。

(2)除此之外，用户选择退货时，可以手动选择退款原因，这里的数据也可以得到有益的启发。

(3)最后一个建议是，我们可以安排除退款之外的其他补救措施供用户选择。比如，如果只是衣服的扣子掉了，可以建议用户找当地的裁缝店修理，修理的费用可以退还。或者心有不满的用户可以发放店铺优惠券，或者在下次购买包邮时给予优惠。最坏的情况下，用户可以选择部分退款，以减少快递全额退款退货的成本损失。

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