怎么判断淘宝客服外包公司靠不靠谱

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

因为客服外包公司有很多优势，比如客服人员储备充足，服务优质，转化效率高，所以很多淘宝店主都非常喜欢和客服公司合作。对于和客服公司达成合作共识的淘宝店主来说，很容易判断客服公司是否靠谱，但是对于从未和客服公司合作过的淘宝店主来说，应该如何判断淘宝客服外包公司是否靠谱呢？让我们打开淘宝边肖，为迷茫的淘宝店主们答疑解惑。

首先，淘宝开店主要看客服公司的资质。资质主要包括客服公司的数量和服务质量、客服公司的规模、客服公司是否在该领域获得过相关荣誉等。之所以建议网店店主第一时间重点关注这些方面，主要是因为客服外包公司的核心竞争力是客服的数量和服务质量，而客服公司的规模可以直接表明客服公司是否正规。另外，建议了解一下客服公司获得的荣誉，因为荣誉是一个公司的声誉和社会评价。

其次，店主还需要了解淘宝客服外包公司对客服人员的管理和培训制度。一个专业的客服公司必须有一套非常专业高效的管理和培训体系。这样才能不断提高公司客服人员的专业素养。反而客服人员的服务水平难以与时俱进。

在此小编想提醒一下淘宝店主，在检查客服公司的相关系统时，店主需要向客服公司负责人了解真实情况，也可以当面与客服人员沟通，完善信息。如果淘宝店主在沟通过程中认可客服人员的服务，那么在接下来的合作中，淘宝店主也会对客服公司的服务持肯定态度。

除此之外，淘宝店主还需要了解客服公司的合作品牌，因为客服公司合作的知名品牌越多，客服公司的实力就越强。所以淘宝店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候，不要忘记考察一下淘宝客服外包公司的品牌合作伙伴。

事实上，无论淘宝店主更看重客服外包公司的哪方面，想要找到真正合适的客服公司，淘宝店主都必须实地考察。只有这样，他们才能了解得更透彻。好了，今天就到这里。如果有帮助，记得关注官网的电商运营！

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