乐学淘宝 2023-03-23 14:10:06

淘宝退货会碰到哪些情况

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

现在淘宝的发展越来越好，很多淘宝商家都会遇到退货的问题。对于淘宝卖家来说，有很多事情很困惑。那么我们今天就来了解一下淘宝经常遇到的十种退货。

问题1:卖家退货权是什么？对商品有什么要求？

自收到商品之日起七日内，对于已退货七天且符合完好标准的商品，买家可以发起七天无理由退货申请。买家退回的商品应完好无损。

问题二:商品完好的标准是什么？你不能打开吗？

淘宝对商品诚信的标准根据商品不同分为一般诚信标准和特殊诚信标准。完整性的一般标准是:1)买方应保证退回的货物及相关附件(附)(如吊牌、说明书、三包卡等。)齐全，并保持原有质量和功能，无任何损坏、污染、刮印防伪、激活(授权)等。，并且没有任何难以恢复原状的外貌痕迹和对个人资料的不合理使用；

2)商品的外包装是商品的组成部分，退货时应当完整，无严重损坏或污染；“外包装”是指生产厂家的原包装(最小销售单位)，不包括商家或物流自己进行的二次包装。

3)礼品丢失或损坏、发票丢失不会影响退货。损坏或丢失的礼品会打折，发票丢失买家承担相应税款。

问题三:七天无理由退货时间从哪一天开始计算？

七天期从物流显示货物签收后的次日零点开始，168小时后持续7天。即10月30日收到货，第一天从10月31日凌晨0点开始算。买家选择无理由退货的，应当自收到商品之日起七日内向淘宝卖家发出退货通知。

问题四:卖家在商品详情页声明商品不支持退货，客服也通知了我，我接受了条款。我还能申请退款吗？

当然可以。淘宝要求支持七天无理由退货。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的，无效。

问题5:哪些商品不支持退货？

淘宝上有七类商品不支持退货。1.买方订购的定制货物；二、鲜活易腐商品(花卉绿植、水产肉类、新鲜果蔬、宠物)；3.网上下载或买家拆封的音像制品、计算机软件等数字商品(网络游戏、话费、数字阅读、网络服务、电子证书)；4.投递报刊(订阅报刊)；5.服务商品(本地服务、购买服务)；六、闲鱼市场个人闲置物品；七。二手和拍卖商品。淘宝上有两种商品，卖家可以选择支持“七天无理由退货”。八、一旦激活或试用后，商品价值贬损，商品，或短时间内价值波动频繁的商品(智能商品、商用厨电、黄金)；九。拆封后影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后容易改变商品质量的商品(食品、保健品、个人用品、成人用品)。除上述九类商品外，其他商品必须支持“七天无理由退货”。

问题6:用了一次洗衣机，发现清洗效果不好。我想申请退货。

原则上不允许退货。洗衣机属于家用电器的范畴，包括电视，空。退货必须符合特殊的完整性标准，即

1、液晶电视，空调整允许简单通电调试，不得安装在墙上使用；

2.洗衣机不应该在水上使用。

问题7:赠品损坏或者赠品不退或者发票丢失可以申请七天无理由退货吗？

当然可以。礼品丢失或损坏、发票丢失不影响退货。损坏或丢失的礼品会打折，发票丢失买家承担相应税款。

问题8:打开包装几次后发现洗发水不合适或者质量不好。我还能申请退款吗？

原则上不允许退货。洗发水属于洗护用品/卫生巾/纸/香薰的范畴，退货必须符合特别诚信标准，即洗护用品(如有)的一次性密封包装未开封。

问题9:申请退货后，多久能收到退款？

通常情况下，卖家在确认收到退货后会立即退款给买家，最迟不会超过三天。如果买家信用好，只要把货发出去，填写物流信息就可以退款。目前买家购买商品的钱是淘宝在确认收货前收取的，所以如果没有确认收货就退货，一般可以实现快速退款。

问题10:卖家拒绝退货怎么办？

买家在淘宝上申请退货后，如果卖家没有及时回复或者没有回复，淘宝会自动受理。把买家的货发过来就行了。只要满足7天无理由退货条件，卖家就无权拒绝。另外，关于退款金额，蚂蚁绩效可以在后台统一统计，在核算客服工资时会自动剔除退款金额，不计入客服绩效。