拼多多客户投诉物流的话对店铺有没有影响

其实很多人都在拼多多平台上开了拼多多的店，但是在店铺物流出现异常的时候不知道该怎么办。被投诉了怎么办？其实一般物流异常都是单子太多(就是物流慢)，必然会出现物流异常。

如果发现拼多多物流异常，马上去物流官网查看是否真的存在物流更新的问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

另一个解决方案是:我们一天送两次包裹，一次12点，15:00-18:00跟踪；21点取包裹一次，23点到凌晨1点跟踪；当我们知道了追踪时间，就可以完成，解决16小时不追踪的问题。

如果我们凌晨3点下单快递，中午15点就可以上传发货，1-2小时跟踪，绝不会再给拼多多提醒16小时异常物流提醒的机会。

如果我们中午14: 00下单快递，晚上22: 00可以发货，发货后1-2小时，这样我们会跟进，绝不会让拼多多有机会提醒你16小时异常物流提醒。

被投诉怎么办？

尽快去物流官网查看是否真的存在物流更新问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送；

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

如果发现拼多多物流异常，马上去物流官网查看是否真的存在物流更新的问题，比如缺件或者快递漏件。核实后及时与物流公司沟通，避免被判假送。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑，防止买家申请退款。

拼多多的物流不正常，卖家要多加注意。因为投诉多了会影响店铺的信誉度和服务目标考核，从而间接影响店铺的权重。

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