品质退款率是怎么计算的

本文主题是质量退款率，淘宝店铺，淘宝问答。

淘宝的质量退款率，是指店铺30天内，因店铺内产品质量问题退款占支付宝子订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。

如果想查看自己店铺的淘宝质量退款率，可以去业务人员后台，在维权总览的地方找到质量退款率，然后点击查看。

在这里，我建议你多关注一下自己店铺的产品质量，因为如果一个店铺的质量退款率比较高，可能会影响它的搜索和排名。所以在处理这方面的退货时，要尽量让买家满意，同时在发货时要保证商品的完整性。

如果是快递的原因，要积极维护自己的权益，协商快递，为买家解决这个问题。但是如果店里的商品质量有问题，那么建议把这个产品降下来，做成性价比更高的好产品。

怎么算？

店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款原因订单数量/支付宝最近30天的子订单数量。

看完上面的计算公式，首先要了解质量退款的定义，质量退款是指买家因为买家的商品存在质量问题而申请退款，退款时买家的申请理由是材质不符、做工有缺陷或者其他质量问题。这些原因都会纳入淘宝质量退款的范畴。

而且质量退款的计算是基于最新的原因，即如果买家第一次申请退款是因为产品质量问题，第二次修改变成了另一个原因(与产品质量无关)，那么以第二次为准。此数据将于次日在业务人员相关位置更新，淘宝质量退款不予计算。

但并不意味着卖家可以强迫买家改变退款原因，因为质量退款率是淘宝平台维护整个平台的公平公正，也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，所以需要尽量准确。

一般来说，为了降低质量退款率，首先要做好客服态度，然后对宝贝的描述要准确，不要夸大。最好有宝宝的详细照片。最后，要加强质量检查。

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