拼多多可以投诉商家多少次
对于品多多的很多商家来说,肯定有需要申诉维权的时候,但是你知道品多多商家申诉维权的次数吗?有限制吗?我给各位卖家全面介绍一下西溪。
如果一个月内店铺三次以上申诉失败,当月不能再次申诉;如果店铺一年内上诉失败超过10次,当年就不能再上诉了。
如何提高投诉率?
选对投诉项目,会大大提高你的投诉通过率~
1.不服责任上诉
适用场景:平台在售后处理过程中确定商家责任,影响店铺纠纷退款率,商家对结果有疑问。
注:责任判定只影响退款率和店内纠纷奇数。如果对运费/付款有任何疑问,请选择相应的入口进行申诉。如果仅选择了判决上诉,则默认情况下仅需要判决上诉。
2.付款上诉
适用场景:商家对此订单退款有疑问。
注:上诉金额可以更改。如果对部分支付有疑问,可以根据自己的需求修改部分支付,修改后提交申诉。
3.货运投诉
适用场景:商家对这个订单的运费退款有疑问。(包括:产生的运费退款、非邮寄货物的不合理拒收或退货、大件货物不合理拒收后产生的退货运费)
注意事项:①根据平台规则,邮政产品不支持运费投诉。请避免此类无效投诉影响店铺维权投诉失败次数的限制。②运费申诉金额需要准确。
4.其他人
适用场景: 其他申诉项目,如果商家申诉订单的售后扣款/判决类型与上述三种情况不同,可以选择此申诉项目。比如消费者要求赔偿,导致扣费,消费者要求售后优惠券,导致扣费。
四。常见问题
1.您可以为同一订单选择多个上诉吗?
答:是的。责任申诉只决定是否计算纠纷退款率,付款申诉和运费申诉决定订单金额。根据需求选择相应的申诉项目。如果您此次提交了多次投诉,请耐心等待所有投诉的结果。
2.订单上诉失败后可以再次上诉吗?
答:没有。
3.快速退款命令可以在权利投诉办公室进行上诉吗?
答:快递退款单的运费扣款需要在维权申诉内进行,而货款是在快递退款申诉内进行。
4.反复投诉有什么影响?
答:平台会核实确定重复申诉影响店铺维权申诉失败次数的限制。
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