差评对淘宝店铺重要吗

本文重点介绍淘宝差评，淘宝差评，淘宝问答。

当然，差评会对淘宝店铺的方方面面造成不良影响。

影响淘宝店铺转化率

虽然不是每个客户都会看对你产品的评价，但是有些客户在看产品信息的时候还是会看评价的。这些客户更在意别人的评价。如果差评太多，这部分客户就流失了，前期推广的时间和精力就浪费了。

所以，差评看似没有直接的经济损失，但带来的损失却是间接的、巨大的。如果你买了一个产品，看到评论里全是质量不好，不是正品，售后服务态度不好等等，你还是会愿意买的。对于一些网购新手来说，并没有太多的网购经验。他们看到这些差评后还敢下单吗？购买信心肯定会严重下降。如果卖家不及时和客户沟通，解释客户不满，处理差评，会影响多少潜在客户，这真的是一种看不见，摸不着的损失。

影响搜索排名

淘宝新增加的“人气搜索”一栏，排名与多种条件相关:客户评价、转化率、收藏数、累计销售数等。所有店主知道要推出热销宝贝后，评论一定要跟上，这样才能提高自然搜索的排名。虽然淘宝的搜索排名受很多因素影响，但是如果评论区全是差评，自然搜索排名也不会有那么高。产品排名靠后，以至于买家搜索同样的产品，看到的是别人的而不是你的。如果产品不能展示，怎么会有成交！

影响广告

在很多淘宝促销活动中，如直通车、天天特价、聚划算等，都对好评率做了严格的规定。如果低于一定的数据量，就不能参与推广。所以对于想要争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率低绝对是拦路虎。差评导致你的店铺信誉严重下滑。可以说，在数百万的淘宝店铺中，如果你的店铺得不到推广，自然搜索排名不高，那么店铺的生存就岌岌可危。

差评对淘宝店铺当然重要，对店铺的转化率、搜索排名、广告投放都有很大的影响。所以要认真对待每一位顾客，尽量避免差评，如果有差评，尽量联系顾客删除。

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