淘宝卖家是怎么处理工单?

本文重点介绍淘宝卖家如何处理工单，淘宝在线，淘宝问答。

事实上，淘宝卖家除了和客户打交道，有时候还需要处理工单。然而，小白人没有和他们打过交道，所以他们不知道在这种情况下该如何应对。所以，接下来，我们来说说工单处理的内容。想知道的可以看看。

淘宝卖家，如何处理淘宝卖家的工单。

工单处理复杂吗？

“工单”是客服管理系统的核心功能。根据工单的内容，系统将工单传递给相关部门进行处理，待处理的工单为待处理事项。工单有助于业务工单流转和内部协同，可以有效提高解决效率，方便业务工单管理。

挂单可以取消，在订单中取消即可。接下来，我们具体说明下一个工单的处理方式:

创建和调用淘宝在线客服任务，提高售后处理效率。订单管理中需要处理的场景，如订单审核、发货、开票、缺货通知、售后处理等。，可以在线创建并发送给售后人员。客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高店铺转化效率。

第二，售前客服可以根据接到的订单在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，协助客服团队进行标准化统计。

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在工作台首页-待办事项栏-待处理中查看所有完成情况。

您可以在千牛台旺旺的聊天面板上，根据官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择经办人，保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可供使用。

您可能还有以下关于工作订单中心的问题:

新工单和原工单是什么关系？

这两组产品不会继承原任务中的相关任务。新工单中心所有功能上线后，将逐步取代原来的任务中心。

可以自己创建新的工单吗？

目前只能自建店铺，然后重要的待办任务(恶意行为处理，重大事件注册等。)由平台发起的将被添加。

如果卖家想处理工单，可以看看上面说的步骤。其实工单的处理还是有点费时但不难。因此，商家需要合理分配工作时间来完成工单。当然他也可以安排人员去完成，这样他也可以看到完成的进度。

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