千牛服务助手怎么设置

本文主题为牛倩服务助手，淘宝线下，淘宝问答

牛倩是企业每天都需要的后台软件。其中，服务助理可以帮助商家做很多事情，尤其是在商家比较忙的时候。如何设置服务助理？很多人也想知道，那么接下来，我们就来说说这方面的内容。

助理能做什么？

打开路径:登录牛倩-我的应用，搜索“旺旺导流”-设置，点击“立即打开”服务助手。可以开通的账号要求:必须有团队权限的账号或者主账号才能设置。服务助理可以帮助企业接待客户，处理一些业务问题。

设置欢迎词和相关问题。助手默认为“手动优先”，即只有当助手完全暂停或离线时，助手才会自动接收。客服暂停时，助理接待会回复页面设置的欢迎词和相关问题。

大家都离线时，服务助理对第一个问题的回复要在团队管理-自动回复模板-离线消息中设置，主账号要同步，不勾选允许客服个人修改。

我们来回答几个关于服务助理的常见问题。你可以看看有没有你想知道的。如果有，正好解答你的疑惑。

1.店小二名字可以修改吗？

显示店铺名称:服务助理，不支持修改。

2.打开助手需要设置代理号吗？

相反，代理号码接收离线消息并支持重新流式传输。

3.助手已打开。还需要设置线下导流吗？

不会，助理会更换代理账号，线下分流，对商家更方便。

4.只能为主账号设置助理和分诊吗？

可以使用具有团队管理权限的帐户。可以进入插件中心-员工管理授权，就可以 *** 作了。

5.下线后自动接收客服。需要赶一千头牛吗？

不，只是设置一下。

6.助理号会占用名额吗？

不行，助理是虚拟号，不能登录。

7.离线消息会被分流到暂停的账号吗？可以分流到指定客服吗？

点击批量分发，支持客服分流。设置好之后，可以把客流分配到指定的客服，方便商家管理客服，不让顾客流失，特别是对于比较大的店铺。

如果你想设置牛倩服务助手，你可以直接去牛倩申请。有旺旺导流，然后就可以开设置了。设置后可以在一定程度上减轻商家的工作量，尤其是晚上可以帮助商家接待客户，解答一些疑惑，为商家留住一部分客户。

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