淘宝虚拟发货怎么投诉

本文重点介绍淘宝虚拟发货、淘宝卖家、淘宝问答。

现在网购的人越来越多，很多消费者喜欢在淘宝上购物。虽然很方便，但是难免会遇到一些麻烦。有的买家很久都没收到货，但说明卖家已经发货了。那么淘宝如何投诉虚假发货呢？

一、如何投诉淘宝虚拟发货？

首先登录淘宝，进入已购宝贝页面，点击“投诉卖家”。投诉时间必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”后15天内，或交易状态为“交易成功”后15天内。否则不能投诉卖家，那就填写投诉信息，提交投诉申请。

淘宝会按照规定处理。买家可以登录我的淘宝/卖家中心-退款维权/客服-售后管理-淘宝售后服务记录查看处理记录和结果。如果他们对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后后，申请淘宝介入。

二、需要注意什么？

1.买家在向卖家投诉前一定要收集好相关证据。如果卖家一直不发货，旺旺不重视联系，或者没有在承诺时间内发货，那么买家可以截图保存所有证据，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家不发货的情况。

2.如果淘宝卖家虚假发货，但是没有健全的聊天记录来提供有力的证据，那么你只能申请不提供证据，因为无法提供淘宝卖家的发货证明。如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导卖家承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

3.买家在填写投诉描述时，一定要写清楚投诉的原因，买家的解释并上传图片证明。买家的解释尽量简单有条理，把真实的过程写下来，才有可能胜诉。必须耐心等待治疗的结果。

对淘宝卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的。买家购买商品后一定要注意发货时间，但是每当发货延迟，都要和卖家沟通，可以直接退货，也可以直接投诉。最重要的是维护他们的权益。

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