速卖通客服和运营的区别在哪

本文重点介绍全球速卖通客服、淘宝、淘宝问答

哪个更有前途？

客服主要是处理客户的查询，或者说主要是服务用户，而运营是管理整个店铺的人。权限范围更大更广，运营需要对店铺整体结果负责，客服只需要对顾客负责。因此，两者兼而有之的可能性很大。

当然，从工作性质来说，更难更有前途的职业是运营。所以，后期想做更长久的东西，当然要从运营端入手。

*** 作技巧:

1.选择产品类别，做好调研，然后找供应商，选择合适的产品类别。平台上竞争力小但市场大的产品。

2.选产品，选5到10个比较大众化，又不是很贵的产品。可以参考平台上同品类优秀竞争对手的爆款。在平台上定最低价格，带来流量。同时，门店要定期更新产品，提高门店活动。商品越多，搜索的可能性就越大，所以流量也会更高。

3.优化产品标签和文字，产品标签和信息质量是决定买家是否下单的关键因素？其中，标题、类别、属性是信息的三要素，也与排名直接相关。正确的品类可以让买家更有效的找到你的产品，从而让店里的产品有更多的曝光机会。

4.参与推广活动，熟悉参与平台活动的要求，以及各大推广时间点，及时报名。同时，自己的店铺也可以做一些促销活动来促进销售，提升店铺的曝光度。新店往往可以送顾客小礼物，可以增加更多的好评，带来更多的二次购买率。

5.售后服务，及时处理客户问题。面对客户的纠纷，要耐心解释，保证很好的解决。比如物流，国际物流比较长，涉及国内报关，国外清关等环节。如果出现问题，及时与客户沟通。这一点尤为重要。毕竟要多关注不同国家和关税的客户。

其实全球速卖通客服和运营的区别主要在工作内容上。客服组是客户，运营负责整个店铺。所以很明显可以分辨出两者的区别。当然，你可以根据自己的情况选择自己的位置。

电商运营为您更新最有用的电商资讯，电商规则，全球速卖通客服，淘宝淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！