速卖通买家要求退货怎么办?如何 *** 作?

本文重点介绍全球速卖通买家如何要求退货，淘宝客户，淘宝问答

如果客户收到邮件说产品没有问题，那就是没有问题。但是如果客户收到产品说产品有问题，怎么办？告诉店员如何退货。

全球速卖通买家想退货？如何 *** 作？

对于宝贝的详细订单信息，客户可以看到功能键“OpenDispute”，点击此按钮提交退货退款，客户提交退货退款时会产生纠纷。

提交后，买卖双方可以协商退货，协商过程中服务平台不会介入解决。

客户退货后，必须尽快向卖家确认销售，商家可以选择是否愿意或者可以选择退货程序再与客户协商。

如果商家愿意退还客户提到的退货，可以点击“愿意退货退款的案例内容”进入争议案例处理环节。客户提到的退货包括以下两类:

一、如果客户还没有收到货物，申请全额退款:在接受货物时，商家会提醒商家重新制定退款计划。如果商家愿意退货，则达成退款协议，商家按照客户申请的方案实施退款。

二、客户申请部分退款不退款:在接受客户申请时，商家会提醒客户重新制定退款计划。如果客户愿意退款，则达成退款协议，由客户根据客户申请办理退款方案，进行部分退款和部分退款。

三、客户规定退货:如果商家接受，商家必须在淘宝上确认详细收货地址。默认设置是商家申请注册时填写详细地址。如有错误，请点击“更改收货地址”进行更改。

确定收货地址后，商家必须等待客户退货。客户需要在10天内填写退货单号。如果10天内没有填写，系统软件会根据客户的退货要求，立即向商家进行支付。

淘宝商家确认收到商品详细地址后，客户填写退货单号后30天内，商家可以挑出丢弃的退货商品，系统软件会立即退款给客户。

在全球速卖通上退货的顾客，如果与商家协商不成，可以通过平台申请服务。全球全球速卖通退货退款流程和淘宝大致相同，都是在客户发货，商家同意后才处理。

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