老客户回馈策略有哪些

本文主题是老客户反馈，淘宝老客户，淘宝问答。

是老客户复购的主力。所以很多人也会想维护老客户。因此，他们也会引入反馈策略。这些策略是什么？接下来，我们来说说。想了解的朋友可以跟着我们好好看看。相信我们看完之后会有深刻的理解。

如何维护好老客户？

1.团队建设:有了团队才能更好的服务和提升销量。一般分为售前客服和售后客服。售前客服主要回答客户购买产品前的问题，售后客户主要处理客户购买产品后需要维修退货的问题。

2.赚营销给不同品类的客户，等待客户被分类，分类购买次数和产品满意度，进行第二次或第三次营销。这样的客户可以适当送一些小礼物，或者给不同的客户不打折。

3.会员群的建立:建立老客户群，把在店里买过产品的客户拉进来，在上面回答客户问题，发布促销活动。一般很多顾客都不愿意加入店铺群，你可以在群里适当发布一些优惠政策，或者限时抢购，让顾客积极参与。

4.只有用产品进行调查，了解客户需求，才能真正做好营销。调查是为第二次营销做准备，或者是确定新产品的功能。如果需要礼品，送公司现有产品。

5.产品清仓:这些可以回馈老客户，会在老客户群里发布消息。因为是清仓，所以会给购买到一定金额的老客户赠送小礼品。

6.回访客户:主要是了解客户使用产品后的感受，有哪些需要改进的地方。对于回复很热情的顾客，送小礼物，第二次购物的时候一起送出。

以下是和几个朋友总结的关于旧房营销的一些要点:

1.组建客户维护团队，特别是需要维护的产品。买家拿到产品后，给买家打电话问一下宝贝是否已经顺利收到，问一下有没有损坏或者有什么不知道的地方。

2.差异化服务差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3.老会员群还是有必要的。没必要天天推广产品，但基础维护是必须的。找合适的理由说服大家加入店铺群。

其实关于老客户反馈策略，我们总结了几点，就是折扣、服务、会员群、维护。我们主要从这几个方面做，基本上能留住老客户。毕竟很多时候，销售都是靠老客户支撑的。

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