客服小蜜怎么转人工

这篇文章的主题是小米客服如何转人工，淘宝在线，淘宝问答。

淘宝小米是一个永远不走不下线的淘宝机器人客服。小米可以帮助淘宝买家解决很多问题，回复速度也快。如果小米解决不了问题，我们一般会转做人工客服。如何通过小米转人工客服？

如果买家咨询涉及投诉和维权，客服小米将交由“人工阿里小米”处理！比如我们输入投诉这个词，客服小米会让我们选择要投诉的订单，然后会 *** 出一个查找“人工阿里小米”的链接。点击后，我们会立即给每个人分配一个有在线ID的客服。

经过多次测试发现，只有那些阿里小蜜智能客服处理不了的问题，比如质量问题、售后问题、假货等，才会转移到线上的云客服。

客服小米能做什么？

一、你能为买家做的事:

进入淘宝和天猫的个人信息窗口。淘宝是“我的淘宝”，天猫在右下角的“我”栏。在淘宝小米的帮助下，会员可以一键找到自己需要的信息。比如查物流情况，退款申请，运费险等。任何时候。只要点击它，所有的信息都会呈现出来。

随时查天气，给手机充值，订机票等等。这些生活服务很齐全，能给淘宝会员带来便利。就目前的发展来看，淘宝会员更喜欢通过淘宝小米交话费。

二。你可以为卖家做的事情:

及时回复客户的问题，24小时在线等待。商店小米全自动模式7×24小时在线。目前有智能预测、主动营销、文档提醒等智能辅助模式，可以代替人工客服处理60%的咨询问题。

店铺小米长期用户的店铺数据分析，如韩都服装店、奥康瑙尔、蒙牛、精品店等众所周知，店铺小米平均可以提升店铺40%的响应时间，小米智能接待可以达到1秒的响应时间，可以很好的把握买家的“黄金6秒”，有效避免客户流失。

淘宝买家如果对订单有任何疑问，可以在手机淘宝上咨询客服小米。如果他们想充值话费，也可以交给客服小米。总之客服小米不会拒绝为你服务。

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