淘宝退货赠品要退吗

本文重点介绍淘宝退货，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝的退货礼物要不要退？

交易商品七天内无理由退货的，买家保证赠品完好，一并退回。如果由于买方原因导致礼物无法返还，或者在返还途中损坏、丢失，卖方不得拒绝返还交易的商品，但可以根据礼物价值从交易款项中扣除相应的价款。

值得注意的是，销售者应当明确标明赠品的品种、规格、数量等要素。如果表达的内容有歧义或者含糊不清的，按照有利于消费者的原则确定。

在买卖双方的交易中，经常会出现关于赠品的纠纷，尤其是卖家对赠品的内容含糊不清，很容易导致买家的误解和相关纠纷。对此，为了让淘宝礼品的纠纷规范更加清晰完整，淘宝更新《淘宝礼品纠纷处理规范》。

规则是什么？

1.本规范所指的赠品是指买方在购买交易商品的前提下获得的由卖方承诺或双方约定的赠品或服务；卖家进行有奖合法销售的，买家获得的奖品也视为赠品，参照此处理标准处理；销售者应当明示赠与的品种、规格、数量等要素。表示的内容有歧义或者不明确的，应当按照有利于消费者的原则确定。

2.如果卖家的赠品本身需要合法的售卖资格(如食品等。)，它应该有这个资格才可以免费赠送。否则，买家可以根据礼品价值要求退还相应价款；赠品的交付时间应与交易商品承诺或约定的交付时间一致。

3.交易商品七天内无理由退货的，买家保证赠品完好，一并退回。如因买方原因导致赠品无法退回，或赠品在退回途中损坏或丢失，卖方不得拒绝退回交易商品，但可根据赠品价值从交易款项中扣除相应价款。除非本规范另有说明，否则应予以说明。

淘宝退货不退赠品的行为是有约束力的。商家可根据相关规则进行处理，买家应按要求退货，共同维护网络交易和谐。消费者可以和商家沟通。

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