淘宝人群标签该如何管理

本文重点介绍淘宝、淘宝人群、淘宝问答。

淘宝的展示机制是个性化展示，也就是我们常说的千人千面的搜索机制。每个店铺，每个产品，每个买家都有不同的标签，分发给买家的产品流向也和卖家不同。在这种筛选下，一个店铺要想做到精准，提升转化流量，就需要专注于找到贴着标签的精准人群，实现从人找货到人找货的转变。

再说说人群标签。

1.人群标签是如何形成的？

人群标签主要由产品标签和用户标签构成。

(1)商品标签:淘宝会根据商家发布宝贝时填写的属性对初始标签进行分类匹配，然后通过不断购买该商品的大部分人画像来添加标签。比如去店里买这个产品的大部分都是二十多岁的人，所以会在这个产品的属性上加一个二十多岁的标签。

(2)用户标签:这是相同的两种形式。一种是通过用户注册账号时填写的年龄、性别、地域形成初步的用户标签，然后淘宝通过整个大数据，每个买家的购物习惯、消费水平、浏览行为等综合信息，定义一个二级人群标签。比如二十多岁的女买家，就是第一层标签。她平时消费水平很高，一直在浏览猫粮和猫砂。系统会给这个买家打上这样一个加深的高消费、养猫的标签，并在手淘的首页和购物车底部自动推荐一些对她来说比较贵的宠物相关商品。

2.为什么人群标签很乱？

个性化的展示机制，系统会把产品推送给它认为最好的人群，但是有些店铺的这个人群是不准确的，使得系统抓取的数据出现偏差。比如你的产品是女性产品，却总是推给男性。当人群出现问题时，主要体现在点击率差，转化率低。这个时候我们就要检查自己，是什么原因影响了人群。

1.淘客(或sd):淘客需要运营的产品一般都是低消费产品，消费水平低的人群也被引流，对人群的精准性有影响。如果卖家的产品是高消费产品，淘客长期使用会影响人群标签，原来的高消费人群会向低消费人群转移，而你的产品是高消费产品，就导致了转化低的问题。可以适当降低佣金，降低淘客成交比例，或者停止淘客推广。同样，sd账户也很乱。买你的产品会导致人群不准确。比如sd账号都是中年大叔，但是你的产品是女装，他们频繁购买你的产品。那么系统就会认为你的产品的精准人群是中年大叔，这个产品的人群标签就会受到影响。

2.促销活动(618，双十一等。):促销力度大、价格超低的降价活动，会极大地影响产品本身的属性和购买这个产品的人群。我们可以利用直通车在活动前或活动后针对人群进行调整，把人群拉回来。当然，如果你的店铺产品原有的人群标签足够精准，你平时吸引的人群就是你的精准用户，而且这个群体非常庞大，你也可以不用直通车来拉人群。因为活动结束后，精准人群不断购买，久而久之，自然会把你的人群标签拉回来。

需要注意的是，首先，前期，我们店铺和宝贝的风格定位一定要明确。只有定位明确，才能吸引特定的目标群体。比如买家A平时的购买习惯就完全符合我们的定位。买家A转化后，系统抓取买家标签，继续推送标签相似的买家到店铺，形成良性循环。

这时候有人会问我知道影响人群标签混淆的原因吗，但是怎么判断有没有人群标签混淆呢？

首先，我们可以检查我们的游客的消费水平，性别，年龄，地区等。通过业务人员来看这里的数据是否符合我们预期的人群标签。进入业务人员-流量-访客分析视图。

第二，你可以通过自己的店铺转化人群的年龄和性别分布，对比非购买访客和购买访客。看看他们的人群标签是否符合我们的理想人群标签。

2.标签已经乱了，怎么拉回来？

那么，有的卖家可能会问，人群标签弄乱了怎么办？别担心，我们还能把混乱的人群标签拉回来。

1.直通车选人。

是直通车引流最精准的推广工具，也能快速修正店铺人群标签，主要是对优质店铺人群给予高溢价，提高转化率，快速拉回店铺人群标签。

如果产品是标准产品，那我们先选择若干优质关键词，优质分值高的关键词，先竞价流量。然后用直通车的定制人群去 *** 作人群，勾选属于你产品的优质人群放进去。看完数据反馈，做基本调整后，增加你的出价和溢价比例。按照10%的增标，5%的溢价，增加直通车引流。

如果不是标品，可以去低标高溢价 *** 作。因为在运营的过程中，我们想通过人群投放获得人群流量。人群点击是精准的流量，是与店铺人群相匹配的访客。

通过这样的 *** 作，精准的人群流量会更多，宝宝的标签也会得到修正。当然，运营的前提是宝贝能够通过这个人群溢价获得流量，能够实现转化。

但需要注意的是，如果店内人群没有优化，不建议开通直通车定向，因为定向根据产品人群标签匹配推荐，人群不到位，定向数据不理想。然后当直通车的流量大于等于自然搜索的流量时，人群标签就会被慢慢拉回。

2.老客户的维护

店铺有一定的基础，积累了一定数量的客户。这时候就要利用好店铺原有的优势，借助产品和店铺的服务质量来维系老客户，因为老客户的二次复购行为会对店铺或者宝贝产生标记和权重。而且据统计，吸引一个新客户的成本比维系一个老客户的成本高5倍，老客户的标签和宝贝的一致性比较高。账户级别越高，对店铺的精准人群影响越大，最有利于店铺的正向发展。

可以通过短信、淘宝群、微淘宝等方式与活跃粉丝互动。，比如:上线，推广销售等。人群标签越精准，我们能获得的自然流量就越多。没有精准的人群标签，流量自然不会很多。

现在淘宝力推个性化营销模式，千人千面，超级推荐等。，这是中小卖家追赶头部商家的重要机会。抓住好人这个标签，我们也可以弯道超车！

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