品牌号商家管理规范是什么

本文主题是品牌号商家，淘宝规则，淘宝问答。

为维护品牌名称的正常运营秩序，保护面对品牌名称的用户合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《品牌名称软件服务合同》、《阿里创作平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则和协议的规定，制定本规范。

[适用范围]

本规范适用于入驻品牌号并成为“品牌号”的经营者(以下简称“品牌号商家”)。

[有效性水平]

这个规范是淘宝规则和天猫规则的从属规则。淘宝规则、天猫规则有规定的，本规范没有规定或特别规定的，以本规范为准。

承认

【入驻条件】邀请名牌商家入驻，必须同时满足以下条件，才有机会成为邀请对象:

(1)企业有工商总局注册商标信息的，必须在阿里标准品牌库中完成信息录入并通过审核，且在有效期内。

(2)企业必须完成支付宝企业实名认证，实名认证的支付宝企业信息与注册的品牌号经营主体一致。

(3)入驻企业为商标持有人的，须提供完整的企业资质、品牌资质、品牌号运营方案；如果是非商标持有人，除上述资质外，还需补充商标持有人提供的商标使用及品牌号平台运营授权证明，且在有效期内。

(四)平台将对品牌商家的品牌知名度、市场影响力、平台运营投入、天猫店铺销售额、服务评分等进行综合评估。

*** 作规范:

【信息发布】品牌商除遵守《淘宝限制类商品管理规范》、《淘宝规则》、《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还应遵守以下信息发布要求:

(1)不得发布有害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告和淫秽色情信息；

(二)不得发布虚假信息，包括但不限于编造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义重复内容、伪造公务活动信息等；

(3)不得在淘系外发布推广信息，包括但不限于在淘宝、天猫、聚划算等淘系外发布信息链接和地址。

(四)不得发布《品牌号码信息管理规范》禁止的其他违法信息。

【行为准则】除了淘宝规则和天猫规则中关于行为准则的相关规定外，名牌商家还必须遵循以下行为准则:

(一)不得违反自身的服务承诺。

(2)禁止以不正当手段对关注者、粉丝、喜欢、评论、转发数据的账号进行欺诈或欺骗。

(3)通过阿里妈妈品牌专场秀进行推广时，需要遵守阿里妈妈平台的相关推广规则。

(四)不得采用恶意手段干扰品牌平台的正常秩序。

(5)不得有其他侵害他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。

处理和偿还违规行为:

【违规处理】如果品牌号商家违反了本规范的相关规定，淘宝会按照淘宝规则和天猫规则进行处罚，品牌号平台也会按照本规范对经营者进行管控。控制措施包括:

(1)删除违法信息；

(2)删除作弊数据；

(4)账户冻结；

(5)账户清理。

具体违规内容及相应的违规控制措施详见《品牌号报文管理规范》中的违规处理清单。

【冻结或排斥】品牌号商户出现以下情况之一，将被平台冻结或排斥:

(1)长期未正常经营的账户，符合下列条件的，予以清退:

1.对于新注册的账号，未完成的品牌页面会在30天内上线。

2.对于在线帐户，如果在一个自然年度内没有满足20条消息内容推送。(每年6月30日后开通的品牌号，当年不考核)。

(二)不再符合本规范第四条要求的，该账户应予清退；

(3)本规范违规清单中有违规行为的，按照违规清单中相应的违规措施执行；

(4)用户举报品牌号严重侵害消费者权益的，冻结账号30天；超过2次举报并查证属实的，予以清退。

【退役和重新入驻】品牌号商户退役和重新入驻的条件如下:

(一)因第八条第(一)项规定退休的，当年不能续聘，纪律处分期为1年，次年12月可以续聘恢复；

(二)因第八条第一款第(二)项被退休，符合居住条件后可重新申请居住；

(三)因第八条第(三)项、第(四)项规定已经退休的，不得再次落户。

【生效日期】本规范于2018年5月29日首次生效。

【新旧衔接】品牌商家发布信息等行为发生在本规范生效日期或修订日期之前的，适用当时的规范。如果发生在本规范的生效日期或修订日期之后，则本规范适用。

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