乐学京东 2022-07-09 4:52:01

京东推迟发货怎么办

在JD.COM平台上下单后，我发现卖家从未发货。这种情况我该怎么办？另外，如何解决延迟发货的问题？我马上给你介绍。

客户下单成功后，JD.COM规定48天内不发货视为延期交货。第三方卖家延迟发货会赔偿30%，最高500元。JD.COM因延迟交货赔偿了5元。

如果商家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者所订购商品的快递运单号上传至JD.COM系统，且消费者在48小时内无法查到该订单的配送公司的跟踪信息；

或者定制、预售等特殊情况等。，商家从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内未实际发货的商品视为延期发货。

交货延误怎么办？

1.订单成功下单后24小时内未将所订购的快递运单号上传至系统，在规定时限内找不到订单的跟踪信息的，商家从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内实际发货视为延迟发货。

2.如果用户在北京发货前提交退款申请，仍需继续发货，需先征得用户同意。如果未经事先同意，用户申请退款后强行发货，对方有权拒收已发货。

3.如果采购订单是大户型建材，详情页没有描述送货时间，或者双方未能达成一致(包括商家没有保留用户认可送货时间的证据的情况)，那么应该在用户付款之日起20天内完成送货。

4.如果没有按照规定发货，可以尝试联系商家发货。如果联系后对方没有达到发货限制要求，可以联系JD.COM客服，平台会按照管理规定进行处理。因发货问题发生投诉或交易纠纷，需要承担延迟发货的赔偿责任。

大多数情况下，JD.COM的物流是比较快的，但也有一些商家因为一些特殊情况而延迟发货。这时候平台会根据相应条款进行处罚，同时会对买家进行赔偿。补偿标准可参照以上内容。

分享到：