淘宝店铺选择外包客服的流程

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

每个淘宝商家都想提高店铺转化率，获取更多利润。所以很多开网店的商家都会选择把客服工作交给专业的外包公司。市场需求越大，这样的公司就越多。但是并不是所有的外包团队都是可靠的。如果选错了合作伙伴，不仅会造成经济损失，对店铺的影响也难以估计。想找专业的客服外包公司，首先要了解流程步骤。

1.商家先了解外包公司的基本信息，再仔细了解客服外包公司的资质、成立时间、所在地、注册信息。外包公司的核心竞争力是客服人员，所以网店店主也需要了解公司客服人员的数量和质量。如果他们发现公司服务过或者正在服务类似自己项目的店铺，可以优先考虑。

2.商家了解外包公司的相关信息后，可以联系该公司负责人。要更多的了解公司的实际运作情况，和外包客服公司的负责人确认实地考察，如果他们有时间的话，也是非常重要的。

3.虽然这个时候商家对自己选择的合作公司有了深入的了解，但是不要小看签合同这一步。在签订合同时，商家还需要注意两个问题:(1)合作方是否已经明确了自己的要求；(2)价格是否已经确定。如果不出意外，合作期间不能加价。这两个问题确认无误后，就可以签合同了。

4.合同签订后，商家需要将自己店铺的相关资料交给外包公司，外包公司会对客服人员进行培训，培训结束后安排客服上岗。

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