速卖通订单超时关闭怎么办

本文重点介绍全球速卖通订单、淘宝卖家、淘宝问答

1.如果向平台填写跟踪号，可以延长收货时间。

2.如果没有填写订单号，交货时间不足，客户可以延长交货时间；

如果客户不回复，可以先填无效跟踪号(改之前发货的同一个跟踪号的号)，等真实的跟踪号出来后再去平台修改(一般填假号后十天左右可以改两次)。

3.包裹已经寄出，订单已经退了，没有单号。你可以联系消费者收到包裹后再付款。

全球速卖通对于订单加班有什么规定？

1.订单关闭:对于平台上的一般商品，如果买家下单后20天内，买家未付款或货款未到达，订单会超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为保护卖家利益，买家未付款或货款未到帐的订单会在平台认为合理的时限内(半小时起)关闭。

2.卖家发货超时:从买家付款成功到备货期，如果卖家不能及时发货，买家可以与买家协商提交延长卖家备货期的申请，卖家需要在协商期内发货；如果卖家未能在备货期内完成全部发货，订单的发货将会超时关闭，货款将全额退还给买家。

3.买家取消订单:从买家支付成功到卖家发货前，买家可以申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家协商。如果卖方同意取消订单，关闭订单的付款将全额退还给买方。如果卖家不同意取消订单，且发货已经完成，订单继续。如果到了发货时间卖家什么都不做，订单会被关闭，货款会全额退还给买家；如果卖家部分发货，未能在发货期限内完成全部发货，则关闭订单的货款将全额退还给买家。

4.买家确认收货超时:从卖家宣布货物全部送达时起，买家必须在卖家承诺的发货时间内确认收货(如果卖家承诺的发货时间小于平台默认值，以平台默认值为准)，期间卖家应及时与买家沟通收货事宜；如果你和买家沟通你一直没有收到货，卖家可以延长买家的收货时间；如果买家没有确认收货，也没有申请退款，这个订单的买家会确认收货逾期，交易就视为完成。

5.买家申请退款:卖家声明商品全部发货后，如果卖家承诺的发货时间不足10天(自然日，除特别注明外，下同)，买家可以在卖家发货后申请退款；如果卖家承诺的发货时间大于等于10天，买家可以在卖家发货10天后申请退款。

一般来说，如果商家已经发货并上传了订单号，可以允许买家延长收货时间。如果订单没有完成，那么延长发货时间，或者先上传无效的跟踪号，发货后再修改真实的跟踪号。

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