淘宝商家发错货怎么办

本文重点介绍淘宝商家、淘宝商品、淘宝问答。

一般计划有以下错误:多送、少送、送其他货、填错发货信息等等。发货错误对卖家影响很大。首先，如果你想退货，你要承担来回运费的费用。

其次，如果商品多了，或者送错了比较值钱的物品，也是损失；再次，货不对板，印象不好。如果写在评论里，对后面的也有一定影响。

当然，不同的店铺，不同的个人，可能会缺少一些环节，但最多是以上顺序有差异。根据边肖的未来，有以下几个容易出错的步骤:整理订单、打印订单、配送货物、包装等。

订单分类要求货物信息正确，发货地址验证正确。我们先用一些软件在后台下载所有的订单信息。在获取发货信息时，大部分信息是不变的，但也有少部分买家会通过评论或留言改变商品信息和地址信息。所以，这个时候，我们需要注意信息的变化。

打印完单据后，拿送货单到仓库分发。这是最容易出错的环节，也是数量最多的一个环节，所以非常重要。整天拿着送货单在仓库里走来走去，很容易拿错货。

因此，仓储的规划非常重要。对于大型企业，有一个完整的仓储解决方案。仓库都是规划好的，整齐有序，保证配送员快速准确的找到货物。所以将货物信息与仓库绑定是非常重要的。

对于配货人员来说，只要拿着发票，就知道该去哪个货位取货，要拿几件清楚，一定程度上降低了配货错误的风险。配送员配送完之后，只要简单审核一下商品的数量和类别就可以了。

另外，对于配送员来说，也需要不断总结统计，哪些产品是错货率比较高的，然后通过产品的属性来调整商品，这样后期配送错货就没那么容易了。配送结束后，还应该有一个审核环节，主要是对配送人员配送的商品进行审核。一般商家会选择肉眼检查。

对于货不对板的订单，会在这个验货环节报警，告诉你货不对板，你要重新配货，防止送错货。有的商家还会用陈总的方法来验货，将总的理论重量与订单中货物的实际重量进行对比。如果误差太大，说明发错货了。

订单太多的时候，打包员出错，或者打包后寄错快递，把张三的包裹寄给李四，李四的包裹寄给张三。在这种情况下，我们只能要求包装工小心，清理包装台，尽量不要漏货。完成一个包裹后，我们寄出快递，然后进行下一个包裹。

这些都是不断优化自己的交付流程的结果。上述交付流程可能不是最好的。你要根据不同的商品来优化，那么什么时候优化，怎么优化呢？优化的出发点是一段时间内的反射产物有很多误差。优化方法也不深奥。分解交付步骤，找到错误的环节，然后改进。

通过对以上内容的了解，我们可以看出建立一个标准的交付流程是非常重要的。要把店做大做好，就要规范业务流程，让整个业务流程可以复制，更容易总结经验。

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