新实施的淘宝网装修行业管理规范

本文重点介绍淘宝，淘宝卖家，淘宝问答。

第一章概述

第一条【目的和依据】为更好地规范淘宝装饰行业市场管理，保护淘宝装饰行业买卖双方的合法权益，根据《淘宝规则》、《淘宝平台服务协议》等相关规则和协议，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于淘宝装修行业的卖家，包括:

第一类:装修服务；

二类:装饰设计/施工/监理>: gt家居装饰、装修设计/施工/监理>: gt部分装修、装饰设计/施工/监理>: gt工程装修；

第三条【效力等级】本规范是对淘宝规则的有效补充。本规范有特殊规定的，以本规范为准；本规范没有规定的，以淘宝规则等相关规则为准。

第二章准入

第四条【准入条件】淘宝卖家进入装修行业必须符合以下条件:

(1)必须是企业店铺(不含个体工商户)并提供真实有效的营业执照证明，供淘宝查询注册。要求如下:

1.工商营业执照的经营范围必须包括:装饰、装修服务等项目；

2.注册资本必须在300万(含)以上，企业注册时间在1年(含)以上；

3.未被工商局列入“严重违法失信名单”；

4.线下至少有一家实体装修店。

(2)加入淘宝的消保服务，按照品类要求缴纳全额消保保证金。

第三章业务要求和违规处理

第五条淘宝装修行业卖家未如实填写线下实体店地址的，除按照淘宝规则等相关规则发布商品和信息外，还将被下架。

第六条淘宝装饰行业卖家除遵守淘宝规则关于市场管理和违法行为的相关规定外，还应遵守以下行为规范:

(1)卖方应结合公司的实际运营和服务能力接受订单，并确保接受的订单能够按照买卖双方约定的合同履行。

(二)因出卖人原因造成装饰工程施工延期的，出卖人应根据双方约定的施工合同积极协商处理。

(三)因不可抗力等因素导致装饰工程施工延期的，出卖人应主动与买受人确认延期，不得无故延期。如因违反上述要求导致买家投诉，淘宝将按照《淘宝违反承诺规则》的相关规定进行处理。

第四章击退

第七条【自愿退出】淘宝装修行业卖家有权根据自身经营情况，通过下架全部装修产品的方式退出装修行业。

第八条【清退】淘宝装修行业出现下列情形之一的，将对卖家进行淘宝装修行业清退，清退时所有装修产品下架:

(一)不符合准入要求；

(二)重大问题，导致集中和/或大量投诉的。

第九条淘宝卖家自愿退出或者被清退的，符合准入条件后可以重新申请。

第五章附则

第十条本行业标准于2018年11月15日首次生效。

第十一条装修行业淘宝卖家的行为发生在本行业标准生效日期或者修订日期之前的，适用当时的规则。如果发生在本行业标准的生效日期或修订日期之后，则适用本行业标准。

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