你的宝贝又被投诉删除

这篇文章的主题是你的宝贝被投诉删除了，淘宝问答。

然而，数以百万计的淘宝卖家就像一个大浪淘沙。一批接着一批，每天都有大量新鲜血液注入。最近很多人跟我反应，因为广告法被恶意投诉。问我怎么办？如何解决。不管是不是恶意投诉，如果你先违规，平台很难支持。你必须记住这一点。其实不犯错才是最好的解决办法。毕竟很多靠这个为生的人都在盯着你，你懂的。

边肖也看了看。市面上关于广告违法的文章很少，而且都不全面。今天我就以问答的形式和大家聊聊淘宝上常见的广告违法行为。你可以自己检查，小心点。

答:根据法律规定，广告不使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，这也是淘宝卖家被投诉的重灾区。但这是否意味着所有的极端词汇都不能用？答案肯定是否定的，如果你是正宗的，有出处也是可以的。比如珠穆朗玛峰是世界最高峰，你在宣传中写这个当然没问题。如果还有抱怨，就让他走吧。这是真的，不要笑。

上图的100%纯棉，只要你是正品就不违法。但是如果你不是，那就不要写，如果你写了，那你一定违反了规则。

比如很多人用贵族家庭这个词。广告内容应当真实有效，不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，否则构成虚假广告行为。如果家人无法证明，不建议使用。

如果你不确定，不要使用下面的限制词。

只要是商品信息层面的，就写不出来。明确一点，不能写客户看得见的东西。包括标题、主图、详情页、产品包装、旺旺聊天等。

答:如果已经注册为商标，这种使用可能会造成商标侵权的风险。建议不要用。现在还有一种恶意行为，就是把类别中的一些常用词抢注成商标，特别恶心。希望以后有相关法律来约束这些，保护更多的卖家。

答:这种带有绝对字义的描述，是不能保证兑现的虚假承诺。如果使用，可能会对消费者造成误解。

不推荐。比如永久保修，假货10%(除非真的)，永不褪色等。

价格投诉也是淘宝的重灾区。原价的概念请参考国家发展改革委《关于解释〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款的通知》。“原价”是指本次促销活动前七日内，经营者在本交易场所成交的交易票据的最低成交价格；如果前七天内没有成交，则以本次促销前最后一次成交的价格为原价。标价不能等于原价。但标示价格要有说明，说明要真实，有可靠的来源(比如吊牌的价格)。以下是淘宝详情页给出的价格描述。

这个你怎么解释？在详情页，主图，旺旺聊天记录，不要写原价，除非你已经卖过这个价了。举个例子，你说原价100元，现价50元，但你并没有实际卖出去100元，那么这就是欺诈，是违法的。所以，不要轻易写原价。

曾经有会员和我一起用，引用了百度百科的一句话，被投诉虚假宣传。百度百科是否可以内部使用，要看具体情况，因为百度百科及其内容也是人为编辑的。里面的内容要真实，不能虚假，不能违反我国的法律。否则，我们将不得不承担相应的责任。如果不确定，建议不要用。

7.宝贝描述里，你能说证书是国家权威机构颁发的吗？

答:宣传证明等产品资质需要官方或权威第三方机构出具的证明。“国家权威”本身并不是非法宣传，可以使用。但这里也要提醒一下，广告法规定，商品不得以国家机关、领导、政府的形式进行宣传。这一点要注意。

8.保健品类别的标题和细节可以有保健功效的字眼吗？如清热解毒、健胃消食等？

对保健品和保健食品都有规定。详见《广告法》第十八条。保健食品广告不得含有下列内容:

(一)表示功效和安全性的断言或者保证；

(二)涉及疾病预防和治疗功能的；

(三)声称或者暗示广告产品为保健所必需的；

(4)与药品和其他保健食品相比较；

(五)利用广告代言人进行推荐和认证；

(六)法律、行政法规禁止的其他内容。

保健食品广告应当明确表示“本品不能代替药物”。

答:对于化妆品的宣传，国家有专门的《化妆品广告管理办法》，对这类产品的要求比较多。《管理办法》第八条有以下明确规定，你可以看看。

答:这个比较敏感。你有理由删不删。我国广告法规定，禁止宣传含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。

答:很多人说不能比。这是没有根据的。《广告法》第十三条规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。这是什么意思？也就是你可以比较，但不能批评和贬低别人的服务和产品。想做对比图，一定要把握好这个度。

答:如果真的是同款，不违法。但是需要注意的是，没有肖像权的授权是不能使用名人肖像的，否则就是肖像权的问题。

答:不要写这个。食物的功效写不出来。

答:如有违反，淘宝官方会按照既定规则处理。具体请参考淘宝规则等相关规则。行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级，下同)工商行政管理部门管辖。具体处罚因地区而异。

以上是卖家在淘宝销售中经常犯的一些错误，一定要牢记。

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