淘宝下半年的免费政策-利好中小商家

本文重点介绍淘宝，淘宝工作人员，淘宝问答。

俗话说，磨刀不误砍柴工，晒网不误捕鱼工。生意人在努力工作的同时，别忘了抬头看看有什么新的利好政策。

比如7月1日起免费升级的“商务顾问”，就是一个值得每一个商家的机会。

淘宝的数据显示，商业咨询服务商超2000万，月服务商超600万；月营业额超过30万的企业，90%以上都在用商务顾问。

作为阿里统一的商业数据产品平台，业务人员的每一次变动都值得商家关注。

今年5月中旬，业务人员已经做了一波免费服务，但主要集中在流量视界和品类指南针两个功能的标准版。7月，免费服务更加广泛，涉及流量视界、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等多项服务。

具体来说，淘宝和天猫商家的普惠性降费政策不同。

针对淘宝卖家，在5月的基础上，增加了数据作战室、服务洞察、物流洞察三项免费服务。标准版对所有用户免费，专业版将于9月前对Lv_5~Lv_8商家开放。

对于天猫商家来说，流量视界、品类指南针、数据作战室、服务洞察、物流洞察等五大服务都在7月迎来了免费版本。

值得注意的是，另一个重要的功能性市场洞察也迎来了新的变化。天猫商家可以免费使用主品类的标准版。Lv_3~Lv_5淘宝商家5月18日起90天免费权，Lv_6~Lv_8商家完全免费。

另一个值得关注的问题，已购买的商家如何退费？

对此，淘宝7月1日起退费。商家可登陆商家工作人员网站查询详细退款金额和退款进度。

除了免费工具，淘宝还推出了“人人都是数据人”的相关课程，帮助商家更好的掌握商务顾问。更何况这个业务咨询是免费的，可以帮助商家节省3000-30000不等的成本。

基于以上，商业顾问的免费政策对商家来说是一大利好。业务人员团队的目标是帮助企业降低成本，提高效率。

02免费，本地化运营服务，更多福利！

2021年电商市场变了，相应的，淘宝的政策也变了很多。“降本增效”四个字已经成为阿里在业务端的重要战略目标。

所以商务顾问免费开放只是降本增效策略的一小部分。下半年，阿里在商家端的具体动作明显增多。

首先，淘宝营销四件套“三宝一券”正式免费。

所谓“三宝一券”，就是店铺宝、单品宝、配套宝、优惠券。商家在设置优惠券、全额折扣等活动时需要使用这些工具。按照之前的价格估算，商家拥有三宝一券一年需要花费632元。

现在，这笔钱完全省下了。更重要的是，免费政策实施后，商家不用再考虑缴费和续费，可以省去很多麻烦。

再者，天猫上海中心正式投入运营。

中心的主要功能是直接连接品牌与平台之间的沟通，并提供相应的服务。简而言之，当一个企业或品牌遇到线上业务问题时，可以直接线下处理。

今年4月，天猫宣布启动“天猫上海中心”，天猫美妆事业部、运动户外事业部、消费者战略中心已经入驻。

短短三个月，天猫上海中心正式投入运营。加速的背后，是天猫对品牌的高度重视。之所以选在上海，是因为上海是品牌的聚集地，包括国际大牌、老品牌、新品牌等很多天猫重点商家。

同时，其他地区的天猫商家也不必羡慕，因为根据天猫的安排，今年将在20多个城市成立类似天猫上海中心的本地化运营团队。

本地化运营团队的主要作用，最简单直白的理解就是天猫在各地的办事处。

具体来说，本地化运营团队主要有两个功能:一是帮助商家解决问题，就近高效处理商家的时效性要求；另一方面帮助商家寻求更长远的发展，从电商培训入手，提升商家运营技能，对接直播和营销资源，通过具体行动帮助商家成长。

总之，随着“三宝一券”的免费开放和本地运营团队的建设，商家将在2021年得到更多实际的帮助。

03淘宝求变，惠及中小商家！外人看热闹，专业人士看门道！

作为业内人士的电商，应该能感受到这一两年电商行业的变化。

先说这个618。一个很直观的感受是，和往年相比，今年的618似乎没那么热闹了。从消费者到商家再到平台，都变得克制和理性多了。

究其原因，无非是电商格局的变化，削弱了大促模式的吸引力。随着拼多多的崛起，抖音快等平台的进入，直播电商的兴起，低价促销越来越常态化，消费者对低价产品的兴趣降低，618促销的火花也就没那么强烈了。

在新的电商格局下，旧电商平台的危机感又回来了。在新的竞争形势下，只有化被动为主动，才能立于不败之地。

以上是淘宝很多变化的来源。

值得注意的是，2021年几乎是淘宝转型的大年。从1998年开始，淘宝陆续推出各种优惠措施。统计显示，短短三个月，天猫已推出20多项降本增效措施，包括简化开店门槛、业务人员免费、运输保险费用减免等。

以上变化虽然看似很小，但却是企业运营过程中实实在在的好处。尤其是中小卖家，无论是人力还是财力都比不上大公司，所以省下来的每一分钱每一分力气都可以用在更关键的地方。

去年年底，天猫曾表示:“今年淘的核心目标是提升消费者体验和商家体验。”

2021年已经过去一半，淘宝的一系列高密度举措确实给消费者和商家带来了更好的体验。“让天下没有难做的生意”的淘宝，可能要回来了！

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