找到店铺流量下滑原因

本文找到店铺流量下降的原因，淘宝问答。

作为电商卖家，我们都知道，流量是一个店铺的核心，是店铺运营的基础。只有店铺有了流量，才会有收藏、购买、转化等数据，才会产生订单和销售。我们可以想象一下，在同样的流量下，我们店铺的转化率从2%提高到5%，也就是说100个人中购买产品的人从2个增加到了5个，我们的销售额翻了一倍多。在获取流量越来越难的今天，提高转化率是必须掌握的技能。转化率的提高永远是有限度的，不可能无限提高。所以无论如何，增加流量永远是我们开店的根本。在此基础上，不断提高转化率才是淘宝的王道。

比如我们的流量很多，但是转化率一直很低，不仅我们的销量低，如果不解决，我们的流量也会下降很快。这里需要做的是想办法提高转化率。但如果没有流量来源，就意味着我们不会产生订单和销售。就像实体店一样，如果没有客人，怎么谈销售？所以一个店铺的生命线就是流量，这是所有淘宝卖家每天都需要关注的一个数据。客流量有升有降很正常，但是一旦店铺客流量突然下降，就要引起重视了。这时候就需要对店铺流量进行诊断分析，并及时改进优化，让店铺流量处于一个相对稳定的状态。

作为电商或者运营，关注门店的流量数据是日常工作之一，因为数据不仅能告诉我们每天的流量变化，还能从具体的流量来源看出我们的有效流量是从那个入口进来的。无论是免费、付费、首页还是通过商品链接，不同的流量数据都有其对应的应对方法。

图1(此图来自淘宝，仅供参考)

数据离不开业务人员。我们可以在营业人员首页的流量广告牌中看到你的店铺流量是什么时候开始下降的，收集店铺级别的趋势来分析原因。你可以进入商务顾问类别，查看每件商品的流向。

图2(此图来自淘宝，仅供参考)

一个合格的 *** 作者必须保持统计数据的习惯。我们可以把每天的店铺流量和宝贝流量全部建到一个表格里，每天对比数据。这样可以很好的监控产品，找出对策。不要等到店铺流量触底才采取救助措施，否则就来不及了。

其实店铺自然流量下降的原因有很多，但整体上大致可以分为六个方面。可以从这六个方面入手进行调查，然后结合相关问题做出下一步的解决方案，从而挽救店铺的流量危机。

一.转换率

是店铺的核心数据之一。我们必须知道转换率的公式，公式如下:

(进行购买的顾客人数/所有到店游客人数)×100%。也就是所有到达淘宝店铺并进行购买的人与所有到达你店铺的人的比例。一般来说，我们开店的目的是销售产品，我们的最终目的是让顾客购买产品，达成交易。在流量不变的前提下，当店铺转化率持续下降时，说明我们店铺的成交笔数减少了。这样不仅我们的收入减少，转化率的持续下降也会影响淘宝的推荐，进而影响我们的流量。所以需要找到转化率低的原因，对症下药。一般来说，转化率下降有几个原因:

1.产品价格

虽然现在人们的生活越来越好，但是还没有富裕到可以忽略价格的程度。价格永远是用户首先考虑的。所以，价格很重要。淘宝上定价也是一门学问，很多卖家在销量不好的时候习惯低价促销。等到转化率上升再提价。但是调整应该是渐进的。当价格涨幅过大时，往往会对产品的转化率产生负面影响，所以可以查看一下近期产品的价格是否有较大的调整。而且还要关注竞争对手的价格变化，对转化率影响很大。

2.顾客评价

图3(此图来自淘宝，仅供参考)

3.视力

远景主要是关于主图和详情页。现在手机流量为王的时代，因为浏览习惯，主图的作用越来越大。不仅影响点击率，还影响转化率。

第二，点击率

对点击率的影响也很大。尤其是新品期，新品期的点击率直接影响淘宝给你的展示量。点击率越高，你的产品得到的关注越多，淘宝给予的展示就越大，反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

1.主图纸

为什么我们有时改变主画面会导致「电量减少」？因为点击率和转化率是权重的两个重要因素。我们知道更吸引人的图片可以提高点击率，但同时也不能主观判断主图的受欢迎程度，详情页也是一样。如果更换后转化率降低，则权重降低。所以在换图之前要做好测试工作。

2.竞争对手转移

强劲的竞争对手也是宝贝点击量下降的原因之一。如果我们店的产品之前卖29.9元，竞争对手突然以低价促销加入市场竞争。这个时候我们宝宝的点击率自然会降低。当然，需要强调的是，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场，也损害了我店今后的销售。

但是除了恶意竞争，我们可以从挖掘自己的产品和竞争对手的产品的差异入手，找到客户一定要买我们产品的原因。总结商店和竞争对手的优势和劣势，以及买家对产品的关注点。通过对比自己的店铺，可以发现自己的优势和劣势，也就是需要学习竞争对手的长处来弥补自己的短板，需要产品的差异化。知己知彼，才能在市场竞争中保持不确定的发展状态。

3.店里最近有什么违规行为吗？

由于转化率的数据也是我们每天关注的，所以我们可以每天监控下降的情况，这是一个循序渐进的过程。但是，如果客流量突然急速下降，甚至严重下降，我们就要去查店家有没有违规。

最常见的违规行为如下:

产品质量不合格，销售假冒伪劣产品，违反广告法进行虚假夸大描述，编造虚假交易，违背承诺。一有违规，店铺权重就会迅速下降，需要我们自己去查。同时，我们还要检查店里的其他宝贝是否有相应的违规行为。并及时调整。

四。DSR分数

淘宝DSR就是我们常说的动态评分。店内动态评分是指淘宝交易成功后，买家可以通过以下三种方式对本次交易中的卖家进行评分:宝贝与描述匹配度、卖家服务态度、物流服务质量。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)。

图4(此图来自淘宝，仅供参考)

如图4所示，淘宝店铺右上角可以看到DSR。

图5(此图来自淘宝，仅供参考)

如图5所示，天猫店铺可以在店铺左上角看到DSR。

如果DSR分数太低，我们的商店将受到活动报名的限制。比如每日特辑需要4.7的动态评分。虽然目前淘宝已经降低了DSR对流量的影响，但仍然是其影响因素之一。当你的DSR分数变绿时，你的流量将不可避免地受到影响。当DSR严重偏离行业平均水平时，我们的流量就会一落千丈。

动词 （verb的缩写）退款率太高了。

图6(此图来自淘宝，仅供参考)

六是市场流量下降。

这条路就是商业顾问-市场-行业市场。分析你的市场是否处于下跌趋势。市场下滑的原因有很多(大促之后，季节性，行业下滑等。).很多时令产品或者时令食品会导致第一季度的流量下降，也就是我们通常所说的“淡季”，这是一个影响浏览的不可控因素。

图7(此图来自淘宝，仅供参考)

现在比如4月份，各大卖家拿出新品的时候，春装的流量就会急速下降。情人节过后，情侣戒指，925银项链，玫瑰花等。也会衰落等等。这些现象也很正常。这意味着宝贝目前在市场竞争中处于劣势。当宝宝进入衰退期，我们需要做到以下几点:

1.减少库存；

2.减少推广力度；

3.尚欣。

以上是所有流量下降的原因分析以及相应的解决方案。在我们的日常运营中，要时刻关注数据情况，这样才能让我们的店铺源源不断，店铺也能赚钱。

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