淘宝商家收到在线办案调查的通知该怎么办

本文重点介绍淘宝，淘宝在线，淘宝问答。

收到市场监管部门的网上立案调查通知，该怎么办？以往商家的违法行为，需要商家在接到相关电话通知后，下线到当地市场监管部门配合调查。现在通过平台通知，可以直接办理。

原来，为了节省商家朋友来回奔波配合调查的时间和精力，也为了减轻职业索赔人漫天要价给淘宝、天猫商家带来的困扰，让商家能够正确、及时、高效地处理违法举报，余杭区市场监管局联合阿里巴巴集团开发了一套完整的互联网执法办案系统，并于2018年10月19日正式上线。

商家收到相关通知后，可通过牛倩卖家工作台-体检中心对记录进行控制，查看详情并进行处理。

“市场监管互联网执法办案系统”定位于全网处理淘宝、天猫商家的违法案件。对商家的通报、查处、处罚都在网上进行。商家再也不需要线下奔波了。如果他们对调查有不同意见，有其他情况，可以及时反馈，与监管部门执法人员在线沟通。

目前，大多数企业的违法行为轻微，违法行为持续时间短。余杭区市场监督管理局本着教育引导的原则，根据《行政处罚法》第二十七条规定，违法行为轻微并及时纠正，未造成危害后果的，不予行政处罚。

但少数确实违法违规，需要行政处罚的商家，也不必过于担心。余杭区市场监督管理局的执法人员还将根据商家违法行为的具体情况，遵循简单快捷的原则，做出小额处罚。商家收到处罚决定后，可根据提示通过链接将罚款支付到专用支付宝账户。

可能有生意上的朋友会问，我们已经和买家沟通过了，买家也已经承诺了取消投诉，那为什么还要处罚我呢？这里需要明确的是，对于举报案件，市场监管部门关注的是违法行为本身。只要违法事实存在，不管买家是否取消举报，我们都需要依法查处违法行为。

所以，如果有商家朋友在体检中心收到市场监督管理局的调查信息，请积极配合，按要求提供相关证据材料，市场监督管理局会给你一个公正的结果。千万不要听信职业索赔人的危言耸听，私下给他们高额赔偿。