消费者运营健康度升级与最佳实践

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据悉，妈妈阿里与天猫首次联合发布《以消费者为中心的品牌数字化转型、消费者运营健康升级及最佳实践》白皮书。围绕以消费者为中心的数字化转型框架，以方法论+品牌案例为主线，权威解读阿里巴巴正在重新定义的数字生态。

现在，作为阿里商业 *** 作系统的营销服务基础设施，妈妈阿里正以行业指导白皮书为切入点，逐步推进内部整合，打造推动品牌数字化的新引擎。

以消费者为中心一直是各大品牌关注的核心话题。纵观过去一年的发展，天猫快消品行业此前发布的消费者运营健康指标体系FAST得到了品牌商和行业专家的高度认可，其理念深入人心。

此次，阿里巴巴大数据营销服务平台阿里妈妈携手天猫，连同管理咨询公司贝恩公司，在消费者运营领域展开更全面、更深入的合作，并联合发布行业指导白皮书。

从快消行业开始，接下来，阿里妈妈市场部和市场研究中心将继续与天猫联合发布针对不同行业的白皮书，帮助品牌商实现以消费者为中心的品牌数字化转型。

依托阿里数据技术的能力，消费品牌的数字化转型通常从营销开始，反馈到产品创新、研发，甚至组织架构的变革。白皮书中的大量品牌案例已经表明，品牌商从以消费者为中心的数字化转型中实现了巨大的价值。

这只是一方面。阿里妈妈营销研究中心资深行业研究专家尹素也发现，美妆行业的头部品牌商已经逐渐意识到，广撒网的流量购买模式已经逐渐失效，营销策略应该从流量运营转向消费者运营，注重新市场挖掘、新概念孵化和新形态传播，以爆款带动全店。从种草到种草是新营销的大势所趋。这背后是品牌市场部、电商部、数据团队等部门的整合。

作为阿里商业运营体系的基础设施，妈妈阿里与天猫联合发布行业指导白皮书，也意味着内部整合的开始，共同推动形成更高效的商业运营体系，帮助品牌完成对消费者运营能力的全面重构和提升。

未来，妈妈阿里将继续携手阿里经济体生态伙伴，重塑商业模式，重构产品矩阵，共同建立以消费者为中心的洞察体系和品牌转型方法论，为客户提供全链路整合营销解决方案。

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