淘宝卖家长时间不发货怎么办

本文重点介绍淘宝卖家，淘宝卖家，淘宝问答。

如果买方拍照后卖方未能发货，可按以下方式处理:

1.买方尚未付款，即交易订单状态为“等待买方付款”:如果买卖双方需要协商成交，卖方可以在此交易状态下成交。买家也可以自行成交。交易创建后3天内，如果买家没有付款，系统会默认自动关闭交易。

2.买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可立即申请退款，后续卖家可同意退款协议。如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。退款成功后，可以查看支付宝账户中的相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。

提醒:如果卖家不 *** 作发货，交易会一直处于“买家已付款”状态。在这种交易状态下，没有超时，也不会自动向卖家付款。你需要主动申请退款，才能退钱。

处理规则:

网络交易管理办法:第四十二条。网络商品交易及相关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，按照《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》处理。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过下列途径解决:

1.与经营者协商解决；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直不发货，旺旺也不和任何人谈，或者同意按时发货，就要截图保存所有证据。证据可以是聊天记录，也可以是买家在“已买宝贝”页面购买的时间和卖家不发货的截图。

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