淘宝客服对接是什么意思

本文重点介绍淘宝客服对接，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝客服对接是什么意思？

淘宝小二是阿里巴巴集团Taobao.com服务客服群的总称，一般称为淘宝小二和淘宝店主。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二:

机器2是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词，从数据库中搜索匹配的内容，提供给用户。

人工二是淘宝公司的在职员工。大多数时候，我们会接触到两种类型的秒:

一个是负责不同官方活动和服务的第二个，比如负责无线卖家运营的第二个。阿里旺旺标有橙色标志。

淘宝小二是做什么的？

1.淘宝，聚划算，天猫小二，可能大部分卖家都很难接触，所以不了解。我想你为什么不理我？有什么大不了的？我是一个公司的大老板，还要求你？之前做运营的时候，四年多，几乎每个月都去杭州，和几个对接的小男生见面，上个月做销售，下个月做计划，每次去2天左右。当然这是因为你是大牌店，品类第一第二，天猫是重点KA商家，小二这样对你。所有类别都是如此。只有几十家排名靠前的商家才有机会和小二直接见面。一般商家连旺旺都不知道。

2.每个品类的店铺数量，淘宝至少有几万个商家，而天猫有几十万个左右。而且每个品类都是小二，一两个人业务运营，品类运营，一两个划算。我以前见过几个我认识的小孩子。他们每天都非常忙碌，超负荷运转。双11，我两三天没回家，但是一个星期没回家。

3.有时候觉得自己 *** 作最忙，没想到初二的工作量更重。具体工资我不清楚，但阿里体系应该是类似于一个员工拿两份工资，做五个人的工作的类型。既然很忙，一般的商家也没机会交流，就忽略我们自己的工作吧。大家都在忙KA的生意，我一个大三可能也是这样。毕竟不可能有人去照顾他们。

4.但是，很多初中生确实有优越感。对于普通商家，连看都不看。天猫觉得线上线下品牌覆盖够了，直接关闭招商，改主动邀请制。永远保持这些成熟的业务。怎样才能保证新人没有现有的好？

5.小二虽然忙，但也要经常深入基层商家发掘潜力商家，比如有商品优势、转化率高、线下一二线城市有门店的商家。而更多的时候，这些商家连一个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家都不知道自己的2类是谁，也不知道去哪里发方案，所以没法谈。分秒只为业绩而关注大牌商家。马云支持新卖家不是口惠而实不至吗？

看了上面的介绍，你应该知道淘宝客服对接是什么意思了。淘宝客服的功能就是帮助消费者解决问题，及时解答消费者的一些疑问。如果回复不及时，订单可能会丢失。

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